К 2025 году расходы на решения использующие искусственный интеллект удвоятся
Согласно прогнозам, представленным в последнем «Всемирном руководстве по расходам на искусственный интеллект» от International Data Corporation (IDC), все 19 отраслей промышленности США обеспечат рост расходов на ИИ на 20 и более процентов. На США также приходится более половины всех мировых расходов на ИИ.
Розничная торговля останется крупнейшей отраслью США по расходам на ИИ, а банковское дело будет второй отраслью по этому показателю. Вместе эти две отрасли будут составлять почти 28% всех расходов на ИИ в 2025 году, и на них будет приходиться почти 20 миллиардов долларов. Самый быстрый рост расходов на ИИ будет наблюдаться в таких отраслях как: профессиональные услуги, средства массовой информации, а также ценные бумаги и инвестиционные услуги. Прогноз расходов по каждой из них превысит 30% совокупного годового темпа роста.
Наибольшие инвестиции в ИИ в розничной торговле будут направлены на развитие расширенных агентов по обслуживанию клиентов, а также на экспертов по покупкам и рекомендациям по продуктам. Эти два варианта использования способствуют увеличению расходов розничных клиентов и составляют почти 40% расходов на искусственный интеллект в отрасли. Внедрению ИИ в розничную торговлю в значительной степени способствовал переход к онлайн-покупкам.
Расходы на ИИ в банковской сфере будут распределены по нескольким различным функциональным областям, включая обслуживание клиентов (программные консультанты и системы рекомендаций), операции (анализ и расследование мошенничества) и безопасность (расширенные системы анализа и предотвращения угроз).
Среди 30 вариантов использования ИИ, включенных в «Руководство по расходам», два останутся самыми крупными:
- расширенные агенты по обслуживанию клиентов
- рекомендации и дополнения к процессу продаж
В совокупности на эти два варианта использования в 2025 году будет приходиться более 20% всех расходов на ИИ в США.
С точки зрения роста, два варианта использования ИИ (общественная безопасность и расширенная обработка претензий) будут иметь пятилетний среднегодовой темп роста более 30%, в то время как третий вариант использования (оптимизация ИТ) будет иметь среднегодовой темп роста 29,7% и станет третьим по величине вариантом использования ИИ в 2025 году.
“Наибольшим потенциальным преимуществом использования искусственного интеллекта остается его использование в развитии нового бизнеса и создании новых бизнес-моделей”, - сказал Майк Гленнон, старший менеджер по исследованиям в отделе изучения и анализа клиентов IDC. “Однако существующие предприятия не решаются использовать этот потенциал, оставляя наибольшие возможности для новых участников рынка, которые не боятся перемен и могут легко адаптироваться к новым способам ведения бизнеса. Будущее бизнеса - за искусственным интеллектом, и те компании, которые смогут воспользоваться этой возможностью, легко могут стать новыми гигантами”.
Всемирное руководство по расходам на искусственный интеллект дает количественную оценку возможностей ИИ, предоставляя данные для 30 вариантов использования в 19 отраслях в девяти регионах и 32 странах. Данные также доступны для соответствующих категорий оборудования, программного обеспечения и услуг.
