Как подготовить компанию к аудиту сайта: памятка для ИТ-руководителя

Аудит сайта — это всесторонний анализ ресурса, в ходе которого проверяют технические параметры, юзабилити, наполнение и SEO‑показатели. Его проводят, чтобы обнаружить недочёты — вроде низкой скорости загрузки или неинтуитивной структуры, — и проработать их: благодаря этому повышается стабильность работы сайта, растут позиции в поисковой выдаче, а сам ресурс лучше справляется с бизнес‑целями.

Как подготовить компанию к аудиту сайта: памятка для ИТ-руководителя

Аудит сайта обычно заказывает маркетинг, но заметная часть подготовки ложится на ИТ-службу. Если её не сделать заранее, подрядчик ждёт доступов, а выводы строятся на неполных данных.

Сформулируйте вопрос, на который должен ответить аудит

«Проверить сайт» звучит как задача, но границ у неё нет. Рабочая формулировка привязана к бизнес-событию: заявок стало меньше после переезда на новую CMS, впереди редизайн, растёт стоимость обращения из рекламы.

Вопрос определяет, какие разделы проверять глубже, и помогает потом оценить, ответил ли подрядчик на то, за что вы платили.

Подготовьте доступы с минимальными правами

Обычно аудитору нужны:

• просмотр в Яндекс Метрике или Google Analytics;
• Яндекс Вебмастер и Google Search Console;
• отдельная учётная запись в админ-панели CMS;
• рекламные кабинеты в режиме чтения;
• тестовый стенд, если он есть.

Не передавайте пароль основного администратора. Заведите отдельные учётные записи с ограниченными правами, зафиксируйте их в реестре доступов и отзовите после сдачи отчёта. Если на сайте обрабатываются персональные данные клиентов, заранее согласуйте с подрядчиком соглашение о конфиденциальности.

Отдельно проверьте, что цели в аналитике настроены и срабатывают. Если отправка формы или клик по телефону не размечены, аудитор не увидит конверсию и будет судить о сайте только по посещаемости.

Соберите контекст, которого нет в системах аналитики

Метрика покажет, что посещаемость упала в марте, но причину не назовёт. Передайте подрядчику историю релизов и переездов, список известных проблем и планы на ближайшие месяцы.

Если заявки уходят в CRM, подготовьте выгрузку обращений за тот же период. Без неё аудитор видит трафик и отправленные формы, но не знает, какие из них стали сделками. Персональные данные из выгрузки уберите: для анализа достаточно даты, источника и статуса обращения.

Договоритесь о формате результата до старта

Назначьте одного ответственного со стороны компании. Он отвечает на вопросы подрядчика и собирает внутренние комментарии к отчёту.

Независимо от того, заказываете вы аудит сайта от PROGA или у другого подрядчика, запросите пример итогового отчёта до оплаты. Посмотрите, есть ли в нём приоритеты и понятно ли, кто из ваших специалистов будет выполнять каждую рекомендацию.

И сразу заложите время разработчиков на внедрение. Отчёт без ресурса на исправления остаётся документом в папке.