Индустрия 5.0 - акцент на развитие взаимодействия между человеком и машиной
Когда в 2015 году на сцену вышла Индустрия 4.0, она предполагала возможность подключения и создания бесперебойных бизнес-процессов между машинами на производственных площадках. Также с ее помощью стала возможна сквозная автоматизация между удаленными объектами и различными функциями в цепочке поставок.
Первоначально внимание Индустрии 4.0 было сосредоточено на автоматизации бизнес-процессов, но по мере развития технологий возник новый акцент: необходимость совершенствования человеко-машинного интерфейса. То есть стало необходимо, чтобы люди и машины могли более эффективно работать вместе. Это ознаменовало начало Индустрии 5.0.
«Индустрия 5.0 — это место, где мы начинаем видеть баланс взаимодействия между людьми и машинами, а диалог между ними становится все более интеллектуальным», — сказал Ринус Стридом, директор по доходам компании Particle, занимающейся IoT PaaS. «Люди и машины в равной степени помогают друг другу принимать решения».
Вот как это работает:
На заводе и в других шумных рабочих местах управление по охране труда требует, чтобы работодатели предпринимали соответствующие шаги для защиты сотрудников. Среди прочего сюда входит мониторинг шума на предприятии, для того чтобы сотрудники не получили травмы слуха.
Раньше работодателям приходилось вручную регистрировать средневзвешенные по времени значения и просматривать данные о шуме на предприятии. Это был трудоемкий процесс. Теперь с помощью автоматизации и искусственного интеллекта машины могут осуществлять мониторинг шума. Так как процесс автоматизирован, компании экономят время и ресурсы. Когда шум превышает комфортный для человеческого уха уровень, автоматизированный мониторинг и искусственный интеллект дают предупреждение, и операторы-менеджеры принимают меры для устранения проблемы.
Результатом этого является снижение у рабочих частоты травм органов слуха и снижение риска компенсационных выплат работникам за травмы органов слуха.
«Компании могут решать задачи высокой степени риска, такие как мониторинг утечек летучих материалов, осуществлять высокозатратные / низкопродуктивные действия, такие как длительное время в пути до удаленных объектов мониторинга, а также рутинные задачи, такие как снятие показаний со счетчика или выявление аномалий данных», — сказал Стридом. «Это ни в коем случае не исчерпывающий список, но это одни из самых полезных улучшений процессов как для рабочих, так и для окружающей среды и экономии».
С другой стороны, в Индустрии 5.0 есть проблемы с автоматизацией и ИИ связанные именно с человеко-машинным интерфейсом. Одной из таких проблем является естественный страх сотрудников перед тем, что роботы и автоматизация лишат их работы.
Именно так произошло в Mullerblaustein, немецкой строительной фирме, которая хотела внедрить робототехнику и автоматизацию Индустрии 5.0. Управляющий директор компании Райнхольд Мюллер признал, что поначалу сотрудники не доверяли новой технологии. Они чувствовали, что их работа находится под угрозой. Только после того, как они воочию убедились в преимуществах новых рабочих процессов и увидели, что им по-прежнему предстоит играть жизненно важную роль в деятельности предприятия, они успокоились. Они увидели преимущества робототехники и автоматизации, избавившей их от многих утомительных действий и высвободившей время для выполнения более сложных задач. Заручиться поддержкой сотрудников, вероятно, будет непростым делом и в других компаниях.
Какие шаги могут предпринять компании, чтобы обеспечить плавный переход в бизнес-процессах к новым видам автоматизации и ИИ?
1. Определите бизнес-процессы, которые могут извлечь наибольшую выгоду из автоматизации и ИИ
«Одна компания использовала удаленный мониторинг и ИИ и избежала разлива нефти, так как благодаря удаленному мониторингу посреди ночи сработала сигнализация», — сказал Стридом. «Помимо физической очистки от нефти и восстановительных работ, эмоциональные потери от утечки в компании были бы огромными».
2. Активно вовлекайте сотрудников в разработку бизнес-процессов
Никто не знает тонкости бизнес-процесса лучше, чем сотрудники, которые им занимаются. Эти сотрудники должны активно участвовать в определении, как автоматизация и ИИ могут помочь их работе и рабочим процессам. Если сотрудники с самого начала занимаются проектированием бизнес-процессов, они будут более восприимчивы к внедряемым процессам.
3. Выделите время на обучение для изучения новых технологий и процессов
Компании, которые сосредоточены на благополучии и поддержке своих сотрудников, добиваются большего успеха. Это означает, что сотрудникам необходимо выделение времени на изучение новых рабочих процессов и технологий.
