Пункт выдачи — тот же небольшой склад, только с ежедневной приёмкой, очередью у стойки и пиковыми неделями перед праздниками. Посылку нужно найти за секунды, а мест на полках должно хватать и в обычный вторник, и в неделю распродаж.

Стеллажи для ПВЗ и небольшого склада

В Петербурге пункты часто занимают первые этажи старого фонда с высокими потолками, узким входом и неровным полом, поэтому стеллажи для склада спб и области подбирают не по фотографии, а под конкретное помещение и поток посылок. Ниже — как посчитать места, разделить зоны, выбрать стеллажи и навести адресный порядок.

Сколько мест нужно пункту выдачи

Число мест считают не по площади, а по потоку. В основе расчёта три величины:

• сколько посылок приходит в обычный день — по данным первых недель работы;
• сколько дней посылка в среднем лежит до выдачи или возврата — верхнюю границу задаёт срок хранения, установленный маркетплейсом;
• запас на пиковые недели — праздники и распродажи, когда поток растёт.

Мест нужно не меньше, чем поступление за день, умноженное на средний срок, который посылка проводит в пункте, плюс запас на пик. Затем места переводят в полки: замерьте типовые посылки — пакет, небольшую коробку, крупную коробку — и посчитайте, сколько их встаёт на одну полку. Крупногабарит держат отдельно, на полу или на нижних ярусах, и в общий расчёт ячеек не включают.

Зоны приёмки, хранения и выдачи

Даже в маленьком пункте посылки движутся в одну сторону — от служебного входа через хранение к стойке, — и зоны расставляют по этому ходу.

Зона	Где	Что нужно
Приёмка	у служебного входа	свободный пол или стол для пересчёта и сканирования, место для тары
Хранение	за стойкой, вне поля зрения клиентов	стеллажи с адресами ячеек, проход для тележки
Выдача	у входа для клиентов	стойка, сканер, место, чтобы вскрыть и проверить посылку
Примерочная	рядом со стойкой	зеркало, крючки, банкетка, хороший свет
Возвраты	в стороне от основного хранения	отдельная секция с понятной пометкой
Отправления продавцов	рядом с приёмкой	своя секция, если пункт их принимает, чтобы не смешивать с посылками на выдачу

В петербургскую погоду клиенты приходят в мокрой одежде, поэтому у входа нужен грязезащитный коврик и место для зонта, а пол в зоне выдачи должен быстро высыхать. Принятые посылки не оставляют у входной двери: там сквозняк и влага.

Стеллажи: высота, глубина, нагрузка

Основу пункта составляют полочные стеллажи. При выборе смотрят на три параметра:

• высота — ходовые полки должны быть в зоне от колена до плеча, чтобы сотрудник доставал посылку без стремянки; верхний ярус отдают лёгкому и редкому — запасу пакетов и упаковки;
• глубина — по типовой коробке: на слишком глубокой полке пакеты уходят во второй ряд и теряются;
• нагрузка — посылки в основном лёгкие, но упаковки воды, бытовой химии и детского питания тяжёлые, их кладут вниз; допустимую нагрузку на полку и секцию берут из паспорта с запасом.

Пакеты удобнее держать не стопкой, а в коробах или ячейках с открытым верхом: так они не сползают и не перемешиваются.

Под коробки и пакеты часто ставят серии вроде такой, как стеллаж металлический практик ms pro, или аналогичные; высоту, глубину полки и допустимую нагрузку конкретного варианта сверяют по паспорту модели. Цена зависит от размеров, нагрузки, числа полок и покрытия, поэтому варианты разумно сравнивать по тому, во что обходится одна ячейка при одинаковой нагрузке.

Адресное хранение: как быстро найти посылку

Пункт работает быстро, когда у каждой ячейки есть адрес, а у каждой посылки — место, записанное при приёмке.

1. Обозначьте стеллажи буквами, полки — цифрами снизу вверх, ячейки на полке — по порядку слева направо: «В-3-2».
2. Наклейте адрес на каждую ячейку крупно, чтобы его было видно из прохода.
3. При приёмке посылку сканируют и сразу кладут в свободную ячейку; если программа пункта позволяет привязать посылку к ячейке, пользуются этим, если нет — ведут простую таблицу.
4. При выдаче сотрудник идёт к адресу, а не ищет по всему залу.

Удобно отвести ряды под дни поступления: сразу видно, у каких посылок истекает срок хранения и что пора готовить к возврату. Похожие пакеты сверяют по коду, а не по внешнему виду.

Безопасность и проходы

• основные проходы и путь к выходам не занимают даже в пиковые дни — загромождать эвакуационные пути запрещают Правила противопожарного режима в Российской Федерации;
• проход между стеллажами — по самой широкой тележке с грузом, чтобы с ней можно было развернуться;
• высокие секции крепят к стене или между собой, особенно если рядом ездит тележка; в арендованном помещении способ крепления согласуют с собственником;
• на полки не встают — к верхним ярусам поднимаются по стремянке;
• на каждой секции — табличка с допустимой нагрузкой, чтобы новый сотрудник не перегрузил полку.

Пиковые недели и помещение в старом фонде

В праздники и распродажи посылок становится больше, чем ячеек, и выручают временные решения: дополнительные секции у стены зоны хранения, которые потом разбирают, и верхние ярусы, освобождённые от запаса упаковки. Поэтому с самого начала удобнее брать сборные стеллажи одной серии — их легко нарастить и переставить.

Тем, кто подбирает металлические стеллажи в спб под пункт в старом фонде, стоит сначала замерить вход, повороты коридора и высоту до самой низкой точки потолка: секции заносят по частям, а высокие потолки позволяют добавить ярус. Нижний ярус поднимают над полом — у наружных стен первых этажей бывает сыро, — а между стеллажом и стеной оставляют зазор. Металл выбирают с порошковой краской: его легко отмыть от уличной грязи, которую приносят на коробках.

Частые вопросы

Нужен ли отдельный склад, если пункт маленький? Обычно хватает зоны хранения за стойкой. Отдельное помещение нужно, когда крупногабарит и пиковый запас начинают занимать проходы.

Можно ли крепить стеллажи к стенам арендованного помещения? Только по согласованию с собственником. Если сверлить нельзя, секции соединяют между собой и ставят спиной к спине — так ряд устойчивее.

Как не перепутать похожие посылки? Выдавать только по коду и адресу ячейки, сверяя код на посылке, а не внешний вид пакета.

Пункт выдачи работает быстро, когда хранение рассчитано по потоку, а не по площади: места с запасом на пик, зоны по ходу посылки, стеллажи под типовую коробку с ходовыми полками до плеча, адрес у каждой ячейки и свободные проходы. Тогда очередь у стойки не растёт даже в неделю распродаж.