Сбербанк Страхование жизни создал единую среду для сотрудников на ELMA365
По мере развития бизнеса количество внутренних сервисов компании постоянно увеличивалось. Электронный документооборот, закупки, бюджетирование, сопровождение договоров, работа инвестиционных и медицинских советников, оформление командировок и другие процессы развивались в различных информационных системах. Сотрудникам приходилось одновременно работать в нескольких интерфейсах, вручную переносить данные и контролировать выполнение задач в разных приложениях.
Для решения этой задачи компания запустила проект по созданию единой среды для сотрудников на платформе ELMA365. Вместо замены отдельных систем был выбран платформенный подход, позволяющий объединить внутренние сервисы в единую процессную экосистему с общими правилами работы, прозрачным контролем исполнения и возможностью дальнейшего масштабирования.
Проект стартовал в октябре 2024 года. На первом этапе команда провела более 40 интервью с владельцами процессов и ключевыми пользователями, описала текущие и целевые сценарии работы и сформировала процессную архитектуру будущей платформы.
В рамках проекта на ELMA365 были реализованы собственная система электронного документооборота, процессы закупочной деятельности и бюджетирования, цифровые рабочие места инвестиционных и медицинских советников, а также интеграции с корпоративными информационными системами. Особое внимание уделялось требованиям информационной безопасности, ролевой модели доступа и соблюдению отраслевых регламентов.
Сегодня на платформе работают 657 сотрудников компании. За первый год эксплуатации в ELMA365 обработано более 110 тысяч документов, время согласования которых сократилось в 4–5 раз. Трудозатраты инвестиционных советников уменьшились в семь раз благодаря автоматизации массовых операций. Компания полностью отказалась от бумажного документооборота там, где это допускает законодательство, а изменения в процессах теперь внедряются за дни вместо месяцев.
В дальнейшем Сбербанк Страхование жизни планирует продолжить развитие цифровой платформы: перевести управление проектами из Jira в ELMA365, расширить интеграцию с корпоративными системами, запустить мобильное приложение для сотрудников и внедрить AI-помощников для автоматизации повседневных задач.
«Уже на этапе MVP стало понятно, что созданную архитектуру можно масштабировать значительно шире первоначального контура. Поэтому проект быстро вышел за рамки замены отдельных систем и стал программой развития внутренних сервисов, в которой компания сохраняет контроль над процессной логикой и может самостоятельно развивать решения», — отметил Руководитель направления развития Low-code Сбербанк страхование жизни.
«Для крупных компаний ценность BPMS заключается в способности развивать процессы и приложения без перестройки всего ИТ-ландшафта. ELMA365 в этом проекте стала процессным слоем, который связывает внутренние сервисы, данные и действующие корпоративные системы в управляемые цепочки. За счет этого новые направления можно подключать последовательно, сохраняя общую архитектуру, контроль доступа и прозрачность исполнения», — прокомментировала Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.
