Все о Цифровых системах - новости, статьи, обзоры, аналитика. Более 1000 компаний, товаров и услуг в каталоге.
Добавить компанию
/
Предложить публикацию
ГлавнаяПубликацииКомпанииБрендыКаталогСобытияКонтакты
En

Контакт-центры

Контакт-центры: современные решения для управления клиентскими коммуникациями. Голосовые и чат-боты, омниканальные платформы, аналитика обращений, интеграция с CRM и BI-системами. Обзор технологий, продуктов и компаний, работающих в сфере контакт-центров.

 
73% руководителей контакт-центров называют автоответчики и голосовых ассистентов одним из ключевых вызовов для эффективности исходящих звонков. Ещё 60% отмечают влияние попадания номеров в спам-базы, а 47% — новых требований к маркировке звонков. Такие результаты получил сервис «Скорозвон» по итогам опроса 1268 операторов исходящего обзвона и 50 руководителей контакт-центров. На этом фоне отрасль ищет новые подходы к организации звонков и адаптируется к изменившимся условиям.
Автоответчики, спам-фильтры и новые требования к маркировке: с какими вызовами сталкиваются контакт-центры
01.10.2026NAUMEN