1С-Коннект
1С-Коннект – российская IT-компания, специализирующаяся на разработке сервиса для автоматизации поддержки.
Компания работает с 2011 года, является разработчиком программной платформы 1С-Коннект (входит в Единый реестр отечественного ПО) и центром компетенций по ITSM.
Решения компании используются для организации центров обслуживания (ОЦО), служб техподдержки, корпоративных чатов, служб единого окна и т.п. С 2019 года компания является резидентом ИЦ Сколково.
1С-Коннект - решение с богатой функциональностью для автоматизации служб техподдержки и центров обслуживания, позволяет:
- Создать единое окно клиента или сотрудника для доступа к внутренним услугам.
- Организовать Service Desk по методикам ITIL/ITSM, 100% учет запросов, самообслуживание (в т.ч. RPA), контроль SLA и т.п.
- Управлять внутренними коммуникациями компании, чатами отделов и проектов, гибридными форматами работы.