Bell Integrator fabricaONE.AI приняла участие в проекте по расширению клиентских сервисов для крупного банка
До начала проекта ряд операций банка для юридических лиц, таких как открытие дополнительных счетов в иностранной валюте, отчетности для попечителей, создание реестра бенефициаров для открытия социальных номинальных счетов выполнялись вручную. Это создавало задержки в обслуживании, повышало риск ошибок при вводе данных и ограничивало масштабируемость сервиса при росте клиентской базы. У заказчика возникла потребность в сквозной автоматизации этих процессов без нарушения строгих требований к ИТ-архитектуре и безопасности.
В рамках масштабного проекта эксперты Bell Integrator выполнили работы по разработке и внедрению четырех автоматизированных сервисов:
- Резервирование расчетных счетов для потенциальных клиентов-юрлиц;
- Открытие последующих счетов в рублях и иностранной валюте;
- Формирование реестров на списание с номинальных счетов в интересах Управление Федерального казначейства (УФК);
- Отчетность по операциям с номинальными счетами для попечителей.
В разработке находится Создание реестра бенефициаров для открытия социальных номинальных счетов. Его передача в эксплуатацию ожидается до конца 2026 года.
Каждый разработанный сервис решает полный цикл задач: создание структуры базы данных, электронное подписание заявок, сохранение документов в защищенном хранилище, интеграцию с CRM и главной книгой (GL), а также обработку UTM-меток, капчи и мультиканальные уведомления клиентов (с помощью SMS, электронной почты, и push-уведомлений). Все решения реализованы в виде микросервисов (бэкенд и фронтенд) и прошли полный цикл тестирования перед передачей в промышленную эксплуатацию.
Архитектурные и функциональные решения принимались с учетом трех ключевых критериев: требований бизнеса к скорости и удобству, стандартов ИТ-архитектуры банка и утвержденных дизайн-решений для цифрового канала. Над проектом работала выделенная команда экспертов Bell Integrator, состоящая из аналитиков, бэкенд- и фронтенд-разработчиков, что обеспечило слаженную реализацию сквозных процессов в сжатые сроки.
Результаты проекта для заказчика:
- Полная автоматизация массовых операций: исключение ручного ввода сократило время обработки заявок и минимизировало операционные ошибки.
- Единый цифровой опыт для юрлиц: клиенты получают доступ ко всем сервисам в одном интерфейсе ДБО, без переключения между системами.
- Соответствие регуляторным требованиям: автоматизированное формирование реестров и отчетности для УФК и попечителей гарантирует точность и своевременность данных.
- Масштабируемость на всю сеть банка: решение внедрено во всех территориальных подразделениях РФ, поддерживая единые стандарты обслуживания.
- Готовность к развитию: модульная архитектура позволяет оперативно добавлять новые сервисы для корпоративных клиентов в цифровом канале.
Все это дает возможность банку перейти к модели «самообслуживания» для юридических лиц. Клиенты смогут самостоятельно резервировать и открывать счета, формировать реестры и получать отчетность без участия операционистов. Заказчик, в свою очередь, снизил нагрузку на бэк-офис и укрепил конкурентные позиции на рынке корпоративного ДБО.
«Автоматизация сервисов для юридических лиц - это не просто техническая модернизация, а изменение логики взаимодействия банка с корпоративным клиентом. Созданные сквозные цифровые процессы учитывают как бизнес-требования к скорости и удобству, так и строгие стандарты банковской архитектуры и безопасности. Каждый из пяти сервисов работает как часть единой экосистемы. Решение готово к высоким нагрузкам и может стать платформой для дальнейшего расширения функционала. Благодаря слаженной работе с командой специалистов заказчика нам удалось масштабировать цифровые сервисы для корпоративных клиентов, не жертвуя ни качеством, ни соответствием требованиям регуляторов», — прокомментировал Константин Юрасов, руководитель проекта, Bell Integrator fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline).
