Bell Integrator FabricaONE.AI приняла участие в разработке цифрового решения для выездных сотрудников крупного российского банка
Заказчику требовалось обеспечить обслуживание клиентов в удаленных локациях и местах с отсутствием стабильного интернет-соединения — задача, критически важная для расширения клиентской базы и работы с иностранными гражданами. До внедрения решения оформление новых клиентов было возможно только в офисах банка или при наличии устойчивой сети, что ограничивало операционные возможности и сужало воронку привлечения.
Bell Integrator сосредоточился на обеспечении качества и надежности интеграционного контура решения. В рамках проекта команда выполнила:
- Тестирование API продукта: проверка корректности обмена данными между мобильным приложением выездного сотрудника и бэкенд-системами банка.
- Проведение приемо-сдаточных испытаний (ПСИ): комплексная валидация функционала в условиях, максимально приближенных к реальной эксплуатации.
- Подготовка документации тестирования: формирование отчётных материалов, необходимых для подтверждения соответствия решения требованиям заказчика и регуляторов.
Технической особенностью проекта стала необходимость обеспечить стабильную работу продукта в условиях периодического отсутствия связи. Новое решение позволяет выездному сотруднику банка загружать необходимые справочники на защищенный планшет, оформлять клиента офлайн в любой точке, при этом все данные сохраняются локально и синхронизируются с ядром банка при возвращении в зону покрытия сети. Надежность этого сценария напрямую зависит от качества API-взаимодействий, что и стало зоной ответственности Bell Integrator.
Результатом реализации проекта заказчика стали:
- Расширение клиентского охвата: возможность оформлять клиентов в любых локациях — от удаленных населенных пунктов до объектов временного размещения;
- Работа с иностранными гражданами: сервис позволяет обслуживать мигрантов и иностранных специалистов непосредственно в местах их регистрации или трудоустройства;
- Независимость от качества связи: стабильное оформление сделок даже при отсутствии интернета повышает доступность банковских услуг;
- Снижение барьеров для клиента: упрощение процесса подключения к банку улучшает клиентский опыт;
- Гарантия качества интеграции: тщательное тестирование API минимизирует риски ошибок при синхронизации данных и обеспечивает целостность финансовой информации.
Для бизнеса это означает переход к проактивной модели привлечения клиентов: банк сам выезжает к потребителю, а не ждет его в отделении. Решение укрепляет конкурентные позиции заказчика на рынке розничных услуг и создает технологическую основу для запуска новых мобильных сценариев обслуживания.
«Надежность офлайн-сценариев в банковских системах — это не просто техническая задача, а вопрос доверия клиентов и соблюдения регуляторных требований. Наша команда обеспечила тщательную валидацию API-интерфейсов, чтобы каждый этап синхронизации данных проходил без потерь и искажений, даже после длительного периода работы без сети. Успешное проведение ПСИ подтвердило, что решение готово к промышленной эксплуатации и способно выдерживать реальные нагрузки при обслуживании большого числа выездных операций. Теперь банк может масштабировать формат "мобильного офиса" на новые регионы и категории клиентов, не опасаясь сбоев в передаче критичных данных. Это пример того, как качественное тестирование становится фундаментом для смелых бизнес-инициатив», — прокомментировал Валентин Иванов, руководитель проекта Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline).
