Жители Воронежской области могут записаться в МФЦ через Госуслуги
В Воронежской области действует 41 МФЦ и 217 офисов, которые оказывают порядка 450 государственных и муниципальных услуг. За 2025 год сотрудники оказали более 1,3 млн услуг в окнах обслуживания и 465 тыс. – в электронном виде.
Теперь у жителей области появилась дополнительная возможность записаться в МФЦ – через Единый портал госуслуг (ЕПГУ). Этот сервис расширяет список удобных вариантов (по телефону через голосового робота или оператора, с помощью чат-бота в мессенджере МАКС, а также лично во время визита в МФЦ) и помогает сделать обращение за государственными и муниципальными услугами более удобным.
В 2025 году Минцифры России запустило новый механизм интеграции: на ЕПГУ появилась единая интерактивная форма, через которую заявитель может выбрать МФЦ и записаться на прием.
Команда БФТ-Холдинга настроила автоматическое наполнение в АИС МФЦ справочников подразделений, групп услуг и услуг, а также интеграцию со СМЭВ 3 для обмена данными с ЕПГУ. Сценарий записи для заявителя прост: после авторизации на Госуслугах пользователь выбирает подразделение МФЦ и услугу, затем Портал запрашивает из АИС МФЦ доступные даты и временные окна, а после выбора конкретного времени создает запись и возвращает результат – номер талона и сведения о приеме.
На текущий момент на Госуслугах доступна запись в 41 филиал МФЦ.
«МФЦ Воронежской области уделяют особое внимание качеству и доступности государственных и муниципальных услуг. Мы последовательно развиваем каналы взаимодействия с заявителями, чтобы жители региона могли выбирать наиболее подходящий для себя способ обращения. Запись через ЕПГУ стала еще одним важным шагом в этом направлении: теперь спланировать визит в МФЦ можно в привычной цифровой среде – на портале «Госуслуги», – отмечает директор МФЦ Воронежской области Майя Богдалова.
