«Ингосстрах» при поддержке GlowByte внедрил систему автоматического расчета комиссионных вознаграждений страховым агентам
Ускорение выплаты комиссионного вознаграждения, реализация персонализированных программ мотивации для каждого посредника, прогноз дохода агента за выполнение сложного набора показателей, кросс-продуктовые программы вознаграждения – это лишь часть возможностей, реализованных в рамках новой автоматизированной платформы. Кроме того, решение позволяет полностью в автоматическом режиме рассчитывать категории и грейды посредников, вознаграждение за заключение договора страхования, программы бонусирования посредников и ретробонусы по всем видам страхования.
В основе совместного решения «Ингосстраха» и GlowByte лежит open-source платформа BPM, используемая для реализации логики онлайн-обработки запросов на расчет. Стандартный инструментарий настройки DMN-таблиц (таблиц принятия решений) заменен на разработанный кастомный UI-портал для работы менеджеров правил, позволяющий решать актуальные задачи бизнеса в сфере страхования. Портал разработан на Java и Angular с использованием всех современных подходов и требований к разработке приложений. Управление базами данных осуществляется с помощью СУБД PostgreSQL, для реализации ETL-процессов (извлечения, трансформации и передачи данных между системами) используется NiFi.
Новая платформа обладает открытой архитектурой и большим потенциалом для дальнейшего развития. Совместная работа началась с разработки ключевых сервисов специалистами GlowByte, а завершилась созданием собственного центра компетенций внутри «Ингосстраха» для самостоятельного развития и совершенствования платформы.
Реализованное решение открывает перед компанией «Ингосстрах» ряд ключевых конкурентных преимуществ, среди которых – реализация персонализированного подхода в работе со страховым посредником без дополнительных трудозатрат, исключение человеческого фактора при расчете вознаграждения, возможность настройки или изменения программы вознаграждения в кратчайшие сроки с минимальным участием ИТ-специалистов. Опыт показывает, что настройка и запуск мотивационной программы на новой платформе может сократиться с недель до двух или трех дней.
Карен Амбарцумов, исполнительный директор практики решений для страховых компаний и НПФ, GlowByte: «Растущая конкуренция и уровень автоматизации страховых процессов ставят перед страховыми компаниями новые вызовы. Необходимость быстрой настройки программы комиссионных вознаграждений для продукта или посредника, тестирование мотивационной программы перед запуском, максимальное снижение участия ИТ-разработки в настройке уже стали повседневной необходимостью для страховщиков. В рамках проекта с «Ингосстрахом» перед нами стояло несколько ключевых задач. Необходимо было решить вопрос миграции процессов и данных с зарубежного коробочного решения и создать такую систему, которая полностью сохранит все ключевые возможности действующей платформы, обеспечит андеррайтеров и менеджеров правил, работающих с комиссионными вознаграждениями, гибким и функциональным инструментом, который позволяет реализовать широкий перечень новых возможностей, давно ожидаемый заказчиком. Нам удалось в полной мере достичь поставленных целей. Более того, наше решение обладает достаточной гибкостью, чтобы в дальнейшем адаптировать его под новые бизнес-задачи и изменения рынка».
Сергей Ковалев, директор департамента информационных технологий, «Ингосстрах»: «Перед нами, как одного из лидеров отрасли, стояла стратегическая задача – создать платформу, которая, помимо замены существующего инструментария, создаст ряд ключевых возможностей для перехода на принципиально новый уровень мотивации наших партнеров. Решение, созданное совместно с компанией GlowByte, в полной мере реализует наше стратегическое видение работы клиентской сети и ожидания наших партнеров. Оно не имеет промышленных аналогов на российском рынке. Кроме того, в ходе проекта с GlowByte нам удалось сформировать свой центр компетенций, силами которого мы планируем развивать и сопровождать систему».
