Стабильная система обеспечения надежности приложений для одного из крупнейших банков ОАЭ
Так, заказчик обратился к ICL Services с запросом на миграцию его внутренних банковских приложений и сервисов (почты, справочников, веб-инструментов из внутренней сети по расчету кредитного рейтинга и др.) с текущей системы балансировки (VMware ACI) на более современную.
Через локального партнера в регионе ICL Services была рекомендована для приглашения на конкурс и после недолгих переговоров была выбрана в качестве исполнителя проекта. Заказчика, в том числе, привлекли высокие компетенции, богатый опыт компании по аудиту и разработке low- и high-level дизайн-документов.
ЗАДАЧИ
- Исследовать существующую структуру обеспечения надежности приложений.
- Подготовить отчет по итогам аудита.
- Спроектировать и согласовать схему миграции структуры.
- Обеспечить миграцию без перебоев в работе сервисов.
РЕАЛИЗОВАННОЕ НАМИ РЕШЕНИЕ
На начальном этапе проекта команда ICL Services обследовала действовавшую инфраструктуру системы, результатом чего стал подробный отчет о текущем состоянии.
Важно было провести миграцию так, чтобы работа сервисов не нарушалась: банк мог позволить себе приостановить обслуживание клиентов исключительно на короткий срок техобслуживания (около 4 часов), поэтому заказчик неоднократно подсвечивал это и переживал из-за высокой ответственности проведения работ.
Учитывая требования и опасения заказчика, команда:
— создала новый дизайн на базе современных технологий,
— предложила план реализации проекта,
— обозначила возможные риски и несколько вариантов их снятия,
— описала структуру управления проектом как со стороны ICL Services, так и со стороны заказчика,
— а также обозначила регулярные встречи и отчеты, которые заказчик будет получать на разных уровнях своей организации о ходе проекта.
Эксперты ICL Services развернули оборудование, сделали базовые настройки, привлекая по необходимости сопряженные команды заказчика для реализации конкретных задач в зоне их ответственности. После базовой настройки в соответствии с ранее разработанным дизайном, эксперты поочередно начали мигрировать настройки для обеспечения надежности приложений с текущего оборудования на новое, трансформируя их для извлечения максимальной пользы из новейших технологий.
Начали с единичных настроек, постепенно наращивая темп по мере появления у заказчика все большей уверенности как в возможностях и компетенциях экспертов, так и в надежности созданного ими решения. К концу проекта команда проекта мигрировала по несколько десятков приложений для обеспечения надежности за одну сессию совместной работы с заказчиком, в рамках которых заказчик при экспертах тестировал функционирование клиентских приложений банка на новом оборудовании и проводил переключение пользовательского траффика в целевую инфраструктуру.
После успешного решения технических вызовов проекта, команда:
— настроила новейшее оборудование,
— внедрила решение для обеспечения его отказоустойчивости, резервного копирования конфигураций,
— создала и передала заказчику всю необходимую документацию, начиная с инструкций для команд поддержки, заканчивая дизайн-документами,
— успешно мигрировала более 80 приложений, обеспечивающих надежность клиентских сервисов банка.
При этом оборудование и сервера клиента находились в ОАЭ, и работать приходилось через технологии удаленного подключения к рабочим столам сотрудников в головном офисе, подстраиваясь под их график, а также консультировать смежные команды по вопросам в их зоне ответственности, так как штатные сотрудники компании заказчика не всегда имели соответствующую экспертизу и знания.
Тем не менее, команда не только реализовала основные работы, но и добилась улучшения функционала в рамках новой системы.
Проект был претворен в жизнь всего лишь за 1 месяц.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Заказчик поучил новейшую, стабильную систему обеспечения надежности приложений, рост репутация компании на рынке, а клиенты банка – всегда доступные сервисы
- Миграция системы балансировки нагрузки для 80 внутренних приложений без единого сбоя и простоя.
- Сокращение затрат заказчика на поддержание работы системы через улучшенные возможности для troubleshooting в новой системе: сокращено время нахождения причин сбоев; и гибкие возможности для настройки правил балансировки нагрузки, на настройку стало уходить меньше времени.
