В SberCRM появились готовые отраслевые профили
В SberCRM теперь есть динамические профили, предназначенные для автоматизации первичной настройки системы под отраслевую специфику. Решение ориентировано на пользователей, не имеющих профильной ИТ-квалификации, и активируется на этапе регистрации учетной записи.
Согласно внутренней оценке проектного офиса бизнес-группы Сбер2В – разработчика SberCRM – применение данного инструмента позволяет сократить временные затраты на этапе внедрения и достижения операционной готовности системы. Внедрение профилей не отменяет возможность последующей доработки функционала под бизнес-процессы компании.
Основной задачей разработки являлось снижение порога входа для клиентов, сталкивающихся с высокой трудоемкостью начальной конфигурации CRM. В компании отмечают, что предлагаемые шаблоны заменяют ручную настройку типовых сценариев на старте проекта.
На текущий момент в библиотеке решения доступно семь отраслевых конфигураций: для оптовой торговли, сегментов жилой недвижимости и индивидуального жилищного строительства (ИЖС), строительной отрасли, производственных предприятий, ИТ-сектора, а также компаний, оказывающих услуги бизнесу. Каждый профиль включает предопределенные объекты учета, стандартные этапы воронки продаж и набор аналитических дашбордов, соответствующих специфике перечисленных сфер.
«При внедрении CRM-систем в отраслевых компаниях значительная часть ресурсов традиционно уходит на формализацию типовых бизнес-процессов. Предлагаемый механизм динамических профилей переносит эту настройку с этапа пост-интеграции на этап регистрации, что меняет последовательность операций в проекте. Решение не предполагает замены кастомизации, а перераспределяет нагрузку на начальном контуре внедрения», — отметил Евгений Лящук, лидер направления Сбер2B Автоматизация.
