Директор Контур.Школы Елена Герасимова рассказала, чему учиться селлерам
В обсуждении участвовали Игорь Коваль (Объединённая компания Wildberries & Russ), Юлия Кукота (Объединённая компания Wildberries & Russ), Марина Шкурлова (Акулы WB) и Кристина Судеревская («Краснополянская косметика»).
Опираясь на аналитику сервиса Moneyplace (входит в экосистему для бизнеса Контур), Елена Герасимова подчеркнула рост электронной коммерции в России, которая входит в топ-10 стран мира по показателям e-Com. По прогнозам, нас ждет дальнейшее увеличение числа маркетплейсов, а значит, возрастает значимость подготовки квалифицированных специалистов.
Елена Герасимова отметила, что обучение необходимо специалистам разного уровня: от тех, кто только планирует выход на маркетплейсы, до опытных селлеров, занимающихся аналитикой и стратегическим планированием.
В числе наиболее востребованных направлений подготовки специалистов маркетплейсов вошли:
- SEO-оптимизация — для повышения видимости товаров.
- Продающий текст — для эффективного привлечения покупателей.
- Личный бренд/Бренд компании — для формирования лояльности и доверия.
- Внедрение ИИ — для персонализации контента, анализа поведения клиентов, создания чат-ботов и автоматизации процессов.
- UX-редактура — для повышения удобства использования интерфейсов и конверсии.
- Защита персональных данных — для обеспечения кибербезопасности в условиях развития технологий.
- Цифровизация бизнес-процессов — для повышения эффективности работы в целом.
Интересен опыт компании «Краснополянская косметика», сооснователь которой Кристина Судеревская рассказала, как они прошли путь от мыловаренного проекта «в отпуске по уходу за ребенком» до крупного производственного предприятия с широкой сбытовой сетью. Одной из самых значимых ошибок она назвала откладывание обучения по работе с маркетплейсами, так как уже в первый год самостоятельного управления оборот вырос в три раза, а впоследствии — еще в два раза благодаря тому, что появилось понимание механизмов и инструментов дистрибуции и продвижения.
«В условиях стремительно развивающегося рынка электронной коммерции для успеха на маркетплейсах крайне важно активно осваивать доступную аналитику и делать на основе ее выводы о слабых местах бизнеса, и именно в них повышать квалификацию как селлеру без сотрудников, так и руководителю бизнеса. И даже крупным игрокам есть на что обратить внимание: работа с личным брендом и сотрудниками помогает системно наращивать выручку», - сказала Елена Герасимова, директор Контур.Школы.
