ITSM box включен в реестр российского программного обеспечения
ITSM box — это современное решение для автоматизации бизнес-процессов в соответствии с рекомендациями ITIL, включающее следующие ключевые процессы:
- Управление инцидентами, запросами на обслуживание и доступом
- Ведение каталога услуг и управление их уровнем
- Управление проблемами, изменениями и релизами
- Ведение базы знаний и контроль конфигураций
- Управление ИТ-активами, лицензиями и регламентными работами
- Учет и контроль трудозатрат
Наше решение разработано с учетом обработки больших объемов данных, обеспечивает высокую отказоустойчивость и стабильность системы, что делает его идеальным для компаний, стремящихся к цифровой трансформации и повышению эффективности.
Три модуля, расширяющие возможности ITSM box:
1. OPS toolkit — набор low-code инструментов для поддержки цифровых услуг. Автоматизирует более 20 процессов управления ИТ-услугами, контролирует их качество и удовлетворенность клиентов в соответствии с ITIL® 4.
2. ASSET toolkit — инструменты для управления ИТ-активами и конфигурациями, включая обнаружение и мониторинг инфраструктуры, обеспечивая точные данные для CMDB.
3. CPI toolkit — инструменты для непрерывного контроля, оценки цифровой зрелости и улучшения управления ИТ на основе 20-летнего опыта и лучших практик.
Включение ITSM box в реестр — это не просто формальность, а признание нашей приверженности к созданию качественного программного обеспечения, способного удовлетворить потребности российских компаний. Мы продолжаем двигаться вперед, совершенствуя наши решения и способствуя росту отечественной ИТ-индустрии.
