«Печорин» научился предсказывать поломки оборудования при помощи Okdesk
Посетители «Печорина» всегда находят на полках свежий хлеб с узнаваемым ароматом, который стал частью утреннего ритуала многих москвичей. За этой стабильностью стоит слаженная работа команды пекарни и технологий, в том числе и платформы Okdesk.
На данный момент в платформе учтены все точки сети и всё оборудование – от кассовых аппаратов до печей и тестомесов. Если касса зависла, печь не держит температуру или холодильник работает со сбоями, об этом сразу сообщают через Okdesk. Также платформа помогает планировать регулярное проверки оборудования, что помогает предупреждать проблемы и поломки заранее.
Каждая заявка обрабатывается с назначенной скоростью для решения. Например, если возникла неполадка в главной печи и возникает опасность того, что хлеб не получится испечь, то заявку возьмут в работу моментально.
Своевременная обработка заявок на обслуживание IT-инфраструктуры и оборудования обеспечивает непрерывную работу точек продаж и заведений «Печорин», чтобы каждый посетитель мог купить идеальный хлеб каждый день.
«Благодаря вниманию к деталям, современным технологиям работы с тестом и автоматизации процессов наш хлеб всегда есть в продаже, его вкус не меняется от раза к разу, выпечка поступает на прилавок свежей, а оплата проходит без сбоев», – сказал шеф-пекарь «Печорина» Никита Жестков.
