Что с рынком Process Mining в России: обзор независимого исследования ProcessMi
Независимый портал ProcessMi опубликовал результаты исследования российского рынка аналитики бизнес-процессов (Process Mining) по итогам 2025 года. В исследовании анализировалась практика применения процессной аналитики в российских компаниях, экономические эффекты для бизнеса и текущий уровень зрелости рынка.
Исследование основано на опросе 141 руководителя и специалиста компаний из 15 отраслей экономики, включая финансы, телекоммуникации, энергетику, промышленность и государственный сектор. В фокусе исследования — не технологические особенности решений, а то, как аналитика процессов используется на практике и какие управленческие и экономические эффекты она дает.
Объем рынка и стадия развития
По данным исследования, российский рынок Process Mining демонстрирует устойчивый рост. Объем рынка в 2024 году оценивался в диапазоне 1,2–1,4 млрд рублей, а по итогам 2025 года достиг 1,6–1,9 млрд рублей. Среднегодовые темпы роста составляют 32–38%.
При этом рост рынка сопровождается качественными изменениями: аналитика процессов всё реже используется как экспериментальный инструмент и всё чаще — как часть регулярного операционного и управленческого контура компаний.
Экономические эффекты для бизнеса
Ключевая ценность аналитики бизнес-процессов для компаний связана с повышением операционной эффективности и управляемости. Компании используют процессную аналитику для анализа фактического выполнения операций, а не формальных регламентов, что позволяет выявлять узкие места, потери времени и избыточные действия.
Согласно результатам исследования:
- 68% компаний отмечают рост операционной эффективности после внедрения аналитики процессов;
- 52% компаний фиксируют снижение трудозатрат и прямые экономические выгоды;
- у 60% компаний срок возврата инвестиций в проекты по аналитике процессов не превышает 1 года;
- в отдельных кейсах оптимизация затрагивает до 60% операций в анализируемых процессах;
- цифровой анализ процессов применяется более чем для 70% сотрудников, вовлеченных в ключевые операции.
Наиболее выраженные и количественно подтвержденные эффекты зафиксированы в банковском секторе: 100% опрошенных банков выявляют узкие места в процессах, 78% отмечают ускорение операций, 69% — снижение количества ошибок.
Где аналитика процессов применяется чаще всего
Исследование показывает, что аналитика процессов наиболее востребована в процессах с большим объемом операций и высокой стоимостью ошибок. Чаще всего технология используется для анализа и оптимизации:
- финансовых процессов — у 53% компаний;
- управления заказами — у 48%;
- обслуживания клиентов — у 44%;
- логистики и поставок — у 41%.
Как компании внедряют Process Mining
Подходы к внедрению аналитики процессов в российских компаниях различаются. Часть организаций развивает экспертизу внутри компании, формируя собственные команды аналитиков и центры компетенций. Такой подход чаще встречается в крупных организациях с развитой ИТ-функцией.
Другие компании используют поддержку вендоров и партнеров — как на этапе запуска пилотных проектов, так и при масштабировании решений в промышленной эксплуатации. В этих случаях внешние команды привлекаются для настройки инструментов, интеграции с ИТ-ландшафтом и первичной интерпретации данных.
Отдельно мы анализировали ландшафт российского рынка программных продуктов российского рынка Process Mining — этому посвящены разделы 4 и 6. Исследование показывает, что рынок представлен несколькими типами решений — от инструментов для локального анализа процессов до платформ Process Intelligence, ориентированных на масштабирование и интеграцию в управленческий контур.
На основе данных анкетного опроса, глубинных интервью и экспертного анализа в исследовании была выполнена функциональная оценка российских решений Process Mining по совокупности базовых и продвинутых критериев. Результаты представлены в виде тепловых карт функциональности, расчёта совокупного индекса оценки функционала (Evpf) и визуального позиционирования решений по уровню базового и продвинутого функционала.
По совокупности оценок наиболее высокие значения индекса функциональной зрелости демонстрируют:
- Proceset (8,5);
- VK Process Mining (5,67),
- Process Mining от Сбера (5,42)
При этом остальные отечественные решения также находят применение в конкретных нишах и сценариях, а приведённая группа отражает текущее состояние рынка и уровень зрелости решений на момент проведения исследования, а не универсальную рекомендацию для выбора.
Оценка решений проводилась на основе совокупности данных анкетного опроса респондентов, глубинных интервью с участниками рынка и экспертного анализа. В фокусе:
- распространённость решения в реальных внедрениях;
- зрелость функциональности;
- архитектурная готовность к масштабированию;
- возможности интеграции с корпоративными ИТ-системами;
- поддержка мультипроцессной аналитики;
- наличие Task Mining и компонентов искусственного интеллекта.
Отдельное внимание уделялось опыту промышленной эксплуатации и соответствию требованиям информационной безопасности и регуляторики.
Итоги
По выводам исследования ProcessMi, российский рынок аналитики бизнес-процессов находится на этапе перехода от точечного использования технологии к её системному применению. Аналитика процессов всё чаще рассматривается не как разовая инициатива, а как инструмент регулярного управления операционной эффективностью.
Исследование фиксирует управленческий сдвиг: компании переходят от управления процессами «по интуиции» к управлению на основе фактических данных о реальном ходе операций.
