Robin возглавил первый рейтинг ИИ-ассистентов для бизнеса
В рамках исследования эксперты сравнили отечественные цифровые ассистенты по более чем 70 параметрам. Оценка охватывала ключевые бизнес-сценарии: использование в клиентском сервисе, продажах, маркетинге и внутренних процессах. Также были учтены технологические и эксплуатационные характеристики: возможности интеграции, экосистемность, удобство внедрения, уровень технической поддержки и экономическая эффективность решений.
По совокупности критериев Robin продемонстрировал лучший результат среди участников рейтинга – 795 баллов.
Эксперты отметили зрелость платформы и уникальные возможности Robin, в частности настраиваемую ролевую модель доступа, разграничивающую права (просмотра, запуска) между различными отделами компании. Среди других преимуществ решения:
- полный набор инструментов для интеллектуальной автоматизации процессов. Решение позволяет автоматизировать сквозные процессы с помощью технологий ИИ-агентов (LLM и MCP), RAG, RPA, OCR/IDP, BPM, комбинируя их в зависимости от задачи.
- для развития клиентского опыта – Robin способен обрабатывать значительный объем обращений и автономно решать типовые запросы, снижая нагрузку на операторов и ускоряя обслуживание клиентов;
- для продаж и маркетинга – аналитические модули и инструменты работы с данными позволяют использовать ассистента для подготовки рекомендаций и сценариев взаимодействия с клиентами;
- решение органично встраивается в корпоративный ИТ-ландшафт и поддерживает работу с CRM, ITSM-системами, базами знаний и учетными платформами.
Методология запуска, обучение пользователей и качество технической поддержки получили высокие оценки экспертов.
«Появление рейтинга ИИ-ассистентов задаёт прозрачные ориентиры для всего рынка. Корпоративные заказчики ожидают зрелых ИИ-помощников, готовых к промышленной эксплуатации. Лидерство Robin в исследовании CNewsMarket – важный сигнал, что выбранная стратегия развития продукта отвечает реальным потребностям бизнеса», – отметил Павел Борченко, управляющий директор ROBIN, компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Sofline).
