Как создается платформа Smart TV
Компания Samsung Electronics представила свой первый Smart TV в 2011 году. В 2015 году компания презентовала операционную систему Tizen, которую продолжает развивать и сегодня для предоставления пользователям самых разнообразных услуг. Но как именно Samsung адаптировалась к изменившимся форматам потребления контента? Об этом рассказала Селин Сан Сук Хан, вице-президент отдела сервисного обслуживания подразделения устройств визуального отображения Samsung Electronics.
В: В последнее время все больше владельцев ТВ придают особое значение пользовательскому опыту, а не цене или дизайну телевизора. Что стало причиной таких изменений?
В прошлом использование телевизора заключалось в просмотре программ, транслируемых с помощью приставки или ТВ-тюнера. В этих условиях разрешение экрана и то, как он соответствует окружающему пространству, были главным приоритетом покупателей.
Однако сегодня способы потребления контента изменились, а сам он стал намного разнообразнее. В связи с этим современные пользователи уделяют особое внимание собственному уникальному опыту и тому, насколько устройства соответствуют их вкусам и жилому пространству. Вдобавок к этому, телевизоры становятся «умными», а это означает, что спектр возможностей и предложений для них расширяется. Все эти факторы определяют текущие изменения.
В. Отмечают ли инсайдеры отрасли тенденцию в развитии технологий, опирающихся на опыт пользователей?
Samsung Electronics начала выпускать Smart TV в 2011 году и стала лидером отрасли. Однако в то время пользователи были менее вовлечены в тренд Smart TV, и на рынке присутствовало не так много активных партнеров. В наши дни «умные» телевизоры играют все большую роль, что особенно хорошо прослеживается на опыте использования Samsung Smart TV.
Аналитика демонстрирует, что сегодня людям больше нравится смотреть сериалы не по мере их выхода, а «одним махом», одну серию за другой. Согласно нашим внутренним исследованиям, пользователи Samsung Smart TV тратят больше времени на просмотр OTT-контента (Over–the–top), то есть, интернет–контента, чем эфирного вещания. При этом владельцы телевизоров со Smart TV подписаны, в среднем, на три OTT-сервиса. Статистика просмотра стриминговых сервисов на больших экранах демонстрирует рост рынка «умных» телевизоров во всем мире.
В. Что нужно для создания телевизионной платформы?
Никто не может создать эффективную платформу в одиночку. Для этого необходимо понимание того, что такое экосистема. Для продуктивного партнерства необходимо обеспечить высокое качество технологий и удобство их применения. Кроме того, критически важны такие аспекты, как разнообразный и полезный контент, а также простота работы с ним – именно эти факторы привлекают пользователей.
Samsung стремится создать жизнеспособный рынок, на котором можно построить взаимовыгодную бизнес-модель, чтобы стимулировать постоянные инвестиции и рост числа партнеров и, в конечном итоге, повысить удовлетворенность пользователей. Наконец, плоды может принести и постоянная разработка стратегий, адаптированных к конкретной платформе.
В. Что делает платформу Samsung Smart TV уникальной?
В течение последних 14 лет компания занимает первое место на рынке ТВ, и все эти годы укрепляет свои позиции и формирует надежную пользовательскую базу. Изначально сервисная платформа Samsung Smart TV не была лидером в этой сфере. Однако, благодаря нашей позиции на рынке ТВ как производителя и нашему продуктовому портфолио, мы смогли найти подход к пользователям по всему миру, что, в свою очередь, способствовало привлечению партнеров. Учитывая, что телевизор – это устройство, которое играет ключевую роль в медиапотреблении, мы обладаем уникальным положением и возможностями с точки зрения производства и поставки продукции, дизайна интерфейса и работы экосистемы на основе нашей платформы.
Сегодня все меньше пользователей смотрят телепрограммы в прямом эфире, предпочитая другие типы контента. Многие выбирают телевизоры с большей диагональю экрана и более высоким качеством изображения для более ярких впечатлений от просмотра. Современный ТВ – это не просто дисплей, а нечто большее. Теперь телевизоры используются для тренировок, работы, развлечений и управления системами «умного» дома. Samsung Smart TV становятся неотъемлемой частью повседневной жизни пользователей, демонстрируя безграничный потенциал этой платформы.
В. Можете ли вы поделиться с пользователями Samsung Smart TV парой полезных советов?
Я предпочитаю смотреть разнообразный контент, когда мне это удобно, активно пользуясь корейскими и международными OTT-сервисами. Также хочу порекомендовать «Магазин Искусства» для The Frame – одной из моделей интерьерных телевизоров Samsung. В нем вы можете найти произведения искусства, которые соответствуют вашим вкусам, настроению или даже погоде. Это небольшой элемент роскоши, который я очень ценю.
