Аэрофлот и Сбер разработают решения для транспортной отрасли на основе генеративного искусственного интеллекта
В рамках трёхлетнего стратегического партнёрства Аэрофлот и Сбер будут обмениваться информацией и опытом внедрения программных продуктов и сервисов для цифровой трансформации бизнеса, в том числе — на основе технологий ИИ.
Аэрофлот и Сбер будут разрабатывать и продвигать экосистему, в которой интеллектуальные ИИ-агенты Аэрофлота и Сбербанка смогут взаимодействовать напрямую — без участия человека-оператора — решая комплексные задачи в режиме реального времени. В перспективе технология позволит выстроить сквозной клиентский путь: от выбора рейса и оплаты до оформления страховки, покупки других тревел-услуг — всё это без переключения между приложениями и без повторного ввода данных.
Сергей Александровский, генеральный директор ПАО «Аэрофлот»: «Аэрофлот как компания с высоким уровнем цифровизации успешно внедряет решения на основе искусственного интеллекта. Сотрудничество со Сбером в этой сфере позволит нам объединить усилия и наработанный опыт для создания инновационных „умных“ ИТ-продуктов для пассажиров. Мы видим будущее клиентского сервиса в авиаперевозках как экосистему, где ИИ-агент действует в интересах клиента проактивно — предугадывает потребность, а не реагирует на полученное обращение».
Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка: «Роль технологий — упрощать жизнь. Сегодня полёт на самолёте — это множество рутинных действий. Людям приходится тратить время, переключаться между приложениями, вводить данные. Всё это могут делать интеллектуальные агенты, надо только научить их общаться друг с другом, сделать процесс прозрачным, безопасным и бесшовным. Вместе с Аэрофлотом мы строим мультиагентную систему, которая будет работать для наших клиентов».
