Сбер Бизнес Софт – лауреат премии «Время инноваций – 2025»
ИИ-сервис «Речевая аналитика» признан «Сервисным решением года»
В номинации «Сервисное решение года» в категории «Искусственный интеллект, робототехника и цифровая экономика» победителем был признан ИИ-сервис «Речевая аналитика». Этот продукт предназначен для автоматического анализа разговоров между сотрудниками и клиентами. С помощью технологий искусственного интеллекта сервис расшифровывает речь, оценивает эмоциональную окраску диалога, выявляет ключевые темы и критерии качества обслуживания. Это позволяет компаниям объективно контролировать уровень сервиса, выявлять потребности клиентов и эффективно обучать сотрудников.
Платформа SberCRM стала «Продуктом года»
В номинации «Продукт года» в категории «Бизнес и сервис» лидером стала платформа SberCRM. Это комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает бизнесу автоматизировать продажи, маркетинг и сервисное обслуживание. Платформа объединяет разные каналы коммуникаций, предоставляет инструменты для повышения продаж и настройки гибких рабочих процессов, что позволяет повысить лояльность клиентов и увеличить доходы компании.
Премия «Время инноваций» вручается с 2011 года за лучшие проекты в сфере разработки и внедрения инновационных решений.
В состав жюри вошли ведущие эксперты из области науки и бизнеса разных стран.
Оценка претендентов проводилась по ряду строгих критериев, включая систематичность и активность внедрения, масштаб, эффективность и значимость нововведений для отрасли.
