Генеральный директор Sitronics Electro назвал ключевой фактор роста в нишевом зарядном бизнесе
В рамках прямого диалога генеральных директоров и маркетологов об эффективных бизнес-решениях Андрей Гурленов сравнил бизнес-модель электрозарядного бизнеса с работой маркетплейсов. Как и у них, масштабирование происходит за счет партнеров, но вместо пунктов выдачи заказов открываются новые электрозарядные станции (ЭЗС). Темпы роста сети напрямую зависят от привлечения как партнеров-инвесторов, так и конечных пользователей — владельцев электромобилей.
Ключевой мыслью выступления стала ставка на силу бренда — качество создаваемого продукта, довольного электромобилиста, его лояльность, ну и конечно тарифы, программы лояльности (кешбэк). С первых дней компания строила осознанные и продуманные отношения с пользователем: от выбора места установки ЭЗС и минимизации действий в приложении, до каналов коммуникаций и поддержки в чате.
“Доверие начинается с простого — возможности зарядиться. Электромобилист выбирает не только станцию, но и уверенность, что не останется один на один с вопросами и ЭЗС на пустой трассе. Это и есть наш бренд”, — рассказал Андрей Гурленов.
Такой подход позволил Sitronics Electro за четыре года войти в ТОП-3 операторов зарядных станций. Сейчас сеть насчитывает более 900 ЭЗС, на которых заряжаются 53 тыс. электромобилистов.
“В условиях рынка, растущего на 40–70 % в год, сила бренда помогает расти вдвое быстрее. За три года сеть выросла в пять раз, количество пользователей — в восемь. Мы активно развиваемся в Армении, Грузии, Казахстане и Кыргызстане, где темпы роста сейчас выше, чем в России”, — отметил в конце своего выступления глава Sitronics Electro - компании-оператора и производителя электрозарядных станций.
