Ахиллесова пята мотивации: тестирование продавцов-консультантов выявило проблему справедливого вознаграждения
Один из мировых ТОП-3 продавцов электроники совместно с компанией «Социальный код» провел масштабное тестирование продавцов-консультантов с помощью сервиса cvcode. Целью HR-исследования стало последующее улучшение корпоративной культуры и изменение кадровой политики на основании полученных данных. Данные меры призваны снизить текучесть кадров, сократить издержки на найм и обучение персонала, а также повысить выручки компании за счет точных и актуальных реальной ситуации изменений. Тестирование было персонально адаптировано под нужды заказчика с учетом поставленной задачи.
В ходе исследования был выстроен доверительный диалог между работодателем и сотрудником, позволивший донести ценности и потребности продавцов-консультантов до руководства. Многие сотрудники подчеркнули высокую лояльность к компании и руководству, ее стабильность на рынке, ценность уже реализуемых мер поддержки, такие как онлайн и офлайн тренинги и обучение, возможности роста и развития.
Ключевым фактором к улучшению политики компании, по мнению сотрудников, оказались система мотивации и поощрения, а также уровень заработной платы. При высоких показателях удовлетворенности рабочими процессами и личностной открытости и клиентоориентированности, сотрудники чаще всего высказывались о возможности увеличения финансовой поддержки, большем вознаграждении своего труда, и материальной мотивации со стороны компании.
«Анализ данных персонала одного из крупнейших продавцов электроники может быть рекомендацией и для партнеров, и для конкурентов. Подход к поддержанию эффективности бизнеса в кадровой сфере должен быть точечный и основанный на подтвержденных данных для минимизации трат средств компании на меры, не влияющие на удовлетворенность работой в компании. Финансовый потенциал может быть разумным образом перераспределен на те направления, которые действительно будут оцениваться по достоинству внутри коллектива», – прокомментировал директор компании «Социальный код» Артем Аментес.
По результатам тестирования руководство компании планирует принять необходимые меры поддержки сотрудников отдела, а также скорректирует стратегию мотивации работников. Дальнейшие тестирования поможет выявить точки роста и в других отделах, что пособствует повышению уровня удовлетворенности штата сотрудников, сокращению издержек на привлечение и удержание персонала, и наращиванию показателей бизнеса.
