Автоматизация продаж в России и СНГ: опыт внедрения CRM-системы Saby в компании ACGM
Saby CRM управляет продажами в ACGM
До внедрения CRM компания ACGM сталкивалась с трудностями при обработке большого количества заказов в сезонный период. У компании более 20 каналов продаж, включая маркетплейсы, сайт и мессенджеры. Ранее менеджеры вручную распределяли заказы и анализировали эффективность рекламы, что занимало много времени и снижало скорость работы.
Теперь с помощью Saby CRM заявки собираются в одном окне. Менеджеры обрабатывают заказы, видят историю взаимодействия с клиентом и могут быстро выставлять счета. Система позволяет запускать рекламу, отслеживать ее эффективность и автоматически определять, какие каналы приносят больше всего продаж.
Так сквозная аналитика Saby CRM показала, что площадка Ozon приносит компании ACGM на 30% больше оплат по сравнению с другими каналами.
Телефония для работы с клиентами без интеграции
При сезонной нагрузке компания сталкивалась с трудностями в обработке заявок: до 4 000 холодных и 1 000 теплых лидов ежемесячно. Ручное управление продажами снижало скорость обработки заказов и качество анализа данных с продаж.
В период сезонного роста ACGM испытывала сложности с обработкой большого объема заявок: ежемесячно приходилось обрабатывать до 4 000 холодных и 1 000 теплых лидов. Работа в ручном режиме замедляла обработку заказов и затрудняла детальный анализ данных о продажах.
Облачная телефония, встроенная в Saby CRM, позволяет менеджерам ACGM принимать звонки, видеть карточку клиента и следовать скриптам переговоров. Это особенно полезно для новых сотрудников, которые только начинают работать с клиентами. Автоматический обзвон упрощает работу, а статистика разговоров помогает руководителям корректировать сценарии для повышения конверсии.
Контроль остатков на складе и бухгалтерия в одном решении
CRM-система от разработчика Saby совмещает управление продажами со складским учетом и бухгалтерией. Менеджеры ACGM могут в реальном времени проверять остатки товаров и информировать клиентов о сроках отправки.
CRM-система адаптирована под зарубежные рынки
С функционалом Saby CRM также можно работать с клиентами из СНГ: от обработки лидов до отгрузки продукции. Программа позволяет компании ACGM минимизировать рутину, повысить качество обслуживания клиентов и сосредоточиться на развитии бизнеса.
Директор ACGM Сергей Меринов: «Saby представлен уже на территории Казахстана, где мы тоже реализовываем большой проект. Мы понимаем, что CRM — продукт, который мы используем в России, — даст плоды и в Казахстане. Saby CRM позволяет вести компанию к стабильному росту и быть конкурентным на других рынках».
