Saby и X5 Group прокомментировали ситуацию на рынке EDI
Один из ведущих операторов электронного документооборота – компания «Тензор» (разработчик платформы Saby) и ритейл-гигант X5 Group (объединяющий сети «Пятерочка», «Перекресток» и другие) – организовали открытую дискуссию о проблемах EDI-сегмента. Поводом стали участившиеся жалобы бизнеса на рост тарифов, ограничение конкуренции и сложности при смене провайдеров.
Эксперты рассказали о реальном рынке EDI, разобрали самые частые запросы от поставщиков, ответили на правовые вопросы.
«За последние 2 года ситуация на рынке EDI сильно изменилась. Как федеральные, так и региональные ритейлеры используют мультипровайдерный подход. Таким образом дается выбор поставщикам и создается реальная конкуренция между операторами EDI и ЭДО. В портфеле X5 Group 7 EDI-провайдеров. Для поставщиков — это возможность выбирать лучшие условия, оптимизировать издержки и получать качественный сервис.», — отметила Татьяна Ильичева, старший менеджер X5 Group, эксперт по направлению EDI и ЭДО. — Мы понимаем, что смена провайдера может быть сложной. Поэтому наша задача — обеспечить партнерам гибкость и понятные правила. Только открытый рынок с прозрачными условиями способен обеспечить стабильность всей системы».
Отдельное внимание на форуме уделили юридическим рискам. Участники рассказали о случаях, когда и оператор EDI и ЭДО менял юридическое лицо, изменяя при этом и условия договора — в одностороннем порядке.
«Если тарифы пересматриваются без согласия клиента, а договор внезапно оформляется на новое юрлицо — это весомое основание для оспаривания условий или расторжения договора. Закон четко говорит: менять провайдера — право клиента», — подчеркнули юристы, участвовавшие в дискуссии.
Ольга Смирнова, руководитель направления Saby EDI, пояснила: «Сейчас поставщики могут выбирать EDI и ЭДО провайдера, ориентируясь прежде всего на важные для них критерии, такие как выгодная цена за документ, стабильность и высокая отказоустойчивость, надежная техническая поддержка. Важно, чтобы оператор занимал партнерскую позицию в отношении своих клиентов — учитывал их интересы в своей работе».
Онлайн-форум стал первой открытой площадкой для обсуждения острых вопросов на рынке EDI. Он показал, насколько важна совместная работа всех игроков отрасли — для защиты интересов поставщиков, обеспечения прозрачности и формирования условий добросовестной конкуренции.
