Модернизация системы записи Stealth Line в крупном биржевом холдинге
ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС модернизировал системы записи телефонных переговоров Stealth Line в центральном отделении крупного российского биржевого холдинга.
Целью проекта являлось повышение безопасности и надежности эксплуатации систем записи телефонных переговоров для специалистов вычислительного центра и офисных сотрудников центрального отделения, включая работников call-центра и административный персонал.
Данная задача решалась посредством перехода от зарубежных операционных систем к ОС российского производства с соответствующей заменой программных компонентов систем.
Проект ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС включал апгрейд программного обеспечения комплекса Stealth Line на 160 IP-каналов. Количество одновременных каналов записи и прослушивания составляет 80 IP-каналов для офиса и 80 IP-каналов для вычислительного центра.
По требованию Заказчика ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС осуществил перевод сотрудников на модернизированные системы Stealth Line с сохранением индивидуальных настроек пользователей. Данное решение обеспечило специалистам холдинга максимально быстрый, простой и комфортный переход на обновленные системы без отрыва от профессиональных обязанностей и траты рабочего времени на самостоятельное изучение новых интерфейсов.
Схема работы комплекса Stealth Line.
В рамках проекта специалисты ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС выполнили следующие работы:
- Установка операционных систем на виртуальные машины серверов записи.
- Настройка и тестирование подключения к системе хранения данных для обеспечения необходимого быстродействия записи при максимальной загрузке каналов записи.
- Настройка параметров и сервисов безопасности виртуальных машин в соответствии с политиками Заказчика.
- Анализ прикладных настроек существующих серверов записи: состав пользователей — администраторов и операторов, группы абонентов, правила доступа, функциональные разграничения, правила автоматической выборки.
- Обновление и настройка программного обеспечение рабочих мест администраторов и операторов.
- Проведение приемо-сдаточных испытаний.
- Оказание консультационной поддержки по запросу специалистов.
Заказчик о проекте ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС: Проект по модернизации системы записи телефонных переговоров Stealth Line обеспечит высокий уровень внешних и внутренних коммуникаций сотрудников биржи, а также позволит повысить функциональность систем записи переговоров, их безопасность и надежность при дальнейшей эксплуатации.
