«ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
Система «Пикассо» стала единым рабочим пространством для операторов контакт-центра СТД «Петрович». Она поддерживает полный цикл оформления заказов и автоматически передает данные в учетную систему контура товародвижения и другие внутренние сервисы. Интуитивно понятный интерфейс в сочетании с работой в одном окне без переключений между системами ускоряют обработку заказов, сокращают время на внутренние согласования и снижают нагрузку на сотрудников.
«Пикассо» также автоматически контролирует заполнение обязательных данных, помогая избегать ошибок.«ВейвАксесс» подключилась к проекту на этапе частичной реализации и перестроила архитектуру фронтенда с учетом требований масштабируемости и надежности.
Команда спроектировала новые пользовательские интерфейсы и обновила ключевые модули: Мои заказы, Покупатель, Каталог, Корзина, Акции, Доставка.
Также провели оптимизацию работы с большим каталогом товаров и сложными сценариями заказов, что обеспечило стабильность системы под высокой нагрузкой и подготовило ее к дальнейшему развитию. За счет современных подходов к фронтенд-разработке был заложен технологический фундамент для внедрения новых функций.
После ввода «Пикассо» в эксплуатацию сократилось не только время обработки заказов, но и период обучения новых специалистов. Упрощенный процесс снизил уровень стресса среди сотрудников и сократил текучесть кадров.
«Наша совместная задача заключалась в создании технологической основы для масштабируемости платформы в соответствии с быстро меняющимися запросами рынка. Мы провели большую работу по оптимизации производительности, но главное — построили систему, которая позволяет нашему партнеру быстро тестировать новые гипотезы для роста бизнеса», — отмечает Александр Азаров, генеральный директор ИТ-компании «ВейвАксесс».
«Для “Петрович-Тех”, как для технологической компании, было важно выбрать партнера, который способен не только реализовать техническое задание, но и предложить архитектурные и UX/UI-решения, направленные на достижение конкретных бизнес-метрик. Результат совместной работы — это платформа, которая не только решает текущие задачи, но и становится конкурентным преимуществом, позволяя быстрее адаптироваться к потребностям бизнеса», — отмечает Владислав Бердичевский, Директор по ИТ «Петрович-Тех».
