WhyHappen

WhyHappen – российский разработчик программного обеспечения с собственными продуктами в сферах информационной безопасности финансовых систем и омниканальных коммуникаций.

Компания WhyHappen занимается разработкой и внедрением кросс-канальных решений по противодействию мошенничеству (Fraud Prevention), ПОД/ФТ (AML) и клиентской аналитики и помогает своим заказчикам своевременно выявлять и предотвращать операции, несущие финансовые или репутационные риски для компании и ее клиентов.

Платформа для финансовых организаций, которую предлагает WhyHappen, позволяет взять под контроль все каналы обслуживания клиентов, выявить и предотвратить 95%+ объема мошеннических операций (внешних и внутренних), а также сокращать время на проведение расследований в 5-7 раз. Предлагаемые консультационные сервисы включают услуги по аудиту, обучению, анализу данных, оценке прохождения бизнес-процессов, что позволяет компаниям идентифицировать основные риски и спланировать внедрение контрольных процедур как организационного, так и технологического характера. WhyHappen представлена на рынках России, СНГ и совместно с партнерами работает для выхода на рынки Европы, Азии и Латинской Америки.

Компании WhyHappen принадлежит омниканальная платформа Avelana, которая предназначена для контактных центров и создания качественно нового уровня клиентского сервиса.

Платформа предназначена для автоматизации процессов обслуживания клиентов в цифровых, голосовом и других каналах коммуникаций. Благодаря комплексной системе с гибко настраиваемыми модулями, с Avelana можно закрыть все потребности бизнеса в коммуникациях с клиентами в омниканальном режиме. Модульность платформы обеспечивает гибкие возможности конфигурации необходимого функционала и его адаптацию под конкретные требования заказчиков, что позволяет поэтапно расширять используемый функционал системы. 
Команды разработки, развития и сопровождения Avelana развивают и поддерживают продукт на протяжении более 10 лет. Компания является экспертом в технологиях и автоматизации контактных центров и центров обслуживания клиентов, и реализовала десятки успешных комплексных проектов в телеком отрасли, финансовом секторе, ритейле и других отраслях.