Amazon добавляет на свой маркетплейс краткие обзоры созданные с помощью ИИ
На торговой площадке электронной коммерции Amazon многие объявления о товарах содержат отзывы, оставленные пользователями. Новая функция генеративного искусственного интеллекта компании позволяет анализировать отзывы пользователей под списком товаров и автоматически создавать сводку. Эта сводка, или обзор, состоит из одного абзаца, сгенерированного искусственным интеллектом.
По данным Amazon, новая функция может предоставлять полезную информацию о продукте, например, о том, насколько клиенты в целом находят его простым в использовании. Искусственный интеллект также способен указывать на более конкретные детали продукта. Сгенерированный искусственным интеллектом обзор может, например, подчеркнуть, что многие покупатели положительно относятся к каталогу предустановленных приложений для умных часов.
Непосредственно под каждым кратким обзором искусственного интеллекта находится набор кликабельных ключевых слов. Если многие клиенты пишут, что продукт удобен в использовании, Amazon может отобразить тег с надписью: «Простота использования». Щелчок по этому тегу приведет к появлению другой сгенерированной искусственным интеллектом сводки, в которой подробно описывается, почему клиенты считают продукт простым в использовании.
Amazon заявляет, что генерирует сводки на основе отзывов проверенных клиентов. В частности, новый инструмент искусственного интеллекта компании учитывает отзывы только тех пользователей, которые приобрели продукт, о которам пишут. Кроме того, ИИ использует алгоритмы обнаружения мошенничества для автоматического обнаружения поддельных отзывов.
«Для выявления риска мошенничества алгоритмы компании анализируют тысячи точек данных, включая связи с другими учетными записями, активность входа в систему, историю просмотров и другие признаки необычного поведения», - написал в блоге Вон Шермерхорн, директор по общественным покупкам Amazon. «У Amazon также есть команда, занимающаяся предотвращением появления поддельных отзывов под списками товаров».
Amazon впервые добавила поддержку онлайн-обзоров в 1995 году, через несколько месяцев после запуска одноименной торговой площадки электронной коммерции. В прошлом году более 124 миллионов клиентов Amazon написали на маркетплейсе компании почти 1,5 миллиарда отзывов о товарах. Это означает примерно 45 отзывов в секунду.
В будущем Amazon планирует внедрить для своей электроной площадки еще больше функций генеративного искусственного интеллекта. В мае агентство Bloomberg сообщило, что компания работает над инструментом поиска товаров в стиле «ChatGPT». Считается, что этот инструмент позволит пользователям не только искать товары, но также сравнивать их и получать доступ к персонализированным предложениям о покупке.
