Amazon откроет магазин модной одежды, где алгоритмы подскажут клиентам, что примерить
Онлайн-ритейлер делает еще один шаг к развитию своего бизнеса модной одежды, объявив в четверг, что в этом году он откроет свой первый в истории магазин одежды с технологическим уклоном.
"Мы бы ничего не делали в физической розничной торговле, если бы не чувствовали, что можем значительно улучшить качество обслуживания клиентов", - сказала Симойна Васен, управляющий директор Amazon.
Планируемый магазин "Amazon Style" недалеко от Лос-Анджелеса площадью 30 000 квадратных футов (2787 квадратных метров) меньше обычного универмага. Модельные товары находятся на стеллажах. Чтобы выбрать нужный цвет и размер, клиенты сканируют код с помощью мобильного приложения Amazon. Чтобы примерить одежду, которая хранится в задней части магазина, покупатели встают в виртуальную очередь в примерочную, которую они разблокируют с помощью смартфона.
«Внутри гардеробная - это личное пространство, где вы можете продолжать совершать покупки, даже не выходя из примерочной", - сказал Васен. «В каждой есть сенсорный экран, позволяющий покупателям запросить еще одежду для примерки. Сотрудники магазина доставляют её в течение нескольких минут в безопасный двусторонний шкаф. Это похоже на волшебный шкаф с кажущимся бесконечным выбором".
Сенсорные экраны также предлагают покупателям и другие товары. Amazon ведет учет каждого товара, который смотрит покупатель, поэтому его алгоритмы персонализируют рекомендации по одежде. Покупатели также могут заполнить анкету о предпочтительном стиле одежды. К тому времени, когда они прибудут в примерочную, сотрудники уже сдают на хранение запрошенные клиентами товары, а также товары, подобранные алгоритмом Amazon. Покупатели могут отказаться от покупки с помощью консьержа.
Amazon представила технологию, помогающую покупателям выбирать одежду. Согласно исследованиям аналитиков, компания превзошла Walmart, как наиболее посещаемый розничный магазин одежды в Соединенных Штатах. Но у Amazon все еще есть возможности для расширения и конкуренции с такими компаниями, как Macy's и Nordstrom, которые открыли магазины меньшего формата. Линейка продуктовых магазинов и магазинов шаговой доступности Amazon еще не перевернула обычную розничную торговлю.
Новый магазин компании Amazon Style нацелен на привлечение широкого круга покупателей сотнями брендов, сказала Васен, не назвав при этом примеры. У него сотни сотрудников, и нет касс без кассира, как в некоторых магазинах Amazon. Тем не менее, используя биометрическую систему, известную как Amazon One, клиенты могут оплатить товар одним движением ладони.
«Вы найдете все, от базовой вещи за 10 долларов до дизайнерских джинсов и вневременной вещи за 400 долларов», — сказала Васен. «Мы хотим удовлетворить любой бюджет и любую цену».
