Amazon представляет помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта
Чат-бот является последней версией искусственного интеллекта, который компания представила на рынке электронной коммерции. Ранее Amazon добавила инструмент искусственного интеллекта, который может автоматически суммировать отзывы пользователей под списками продуктов. Компания также представила функции генеративного искусственного интеллекта для сторонних продавцов, предлагающих свои товары на её платформе.
Пока Rufus доступен «небольшой группе» потребителей, использующих мобильное приложение Amazon. Он активируется, когда пользователь вводит запрос во встроенную панель поиска. Ответы чат-бота отображаются на панели в нижней части интерфейса приложения, которую можно переключать, проводя пальцем вниз по экрану.
Rufus создан для ответов на вопросы покупателей о товарах, представленных на сайте Amazon. Искусственный интеллект, лежащий в основе чат-бота, был обучен на каталоге продуктов рынка электронной коммерции, а также на отзывах покупателей и контенте из раздела «Вопросы и ответы клиентов». Компания заявляет, что для усовершенствования возможностей Rufus она также использовала «информацию из Интернета».
Помимо прочего, Rufus умеет производить сравнение продуктов. Пользователь может, например, попросить чат-бота объяснить разницу между маршрутизаторами, поддерживающими Wi-Fi 6 и новейший стандарт Wi-Fi 7.
Также Rufus способен давать рекомендации. Пользователи могут описать необходимую задачу, например, построить внутренний сад, и попросить чат-бота перечислить элементы, которые нужны для проекта. Покупатели, желающие получить дополнительную информацию, могут попросить ИИ выделить факторы, которые им следует учитывать перед покупкой того или иного товара.
«Мы запускаем Rufus в бета-версии и начинаем внедрять его для клиентов поэтапно, начиная с небольшой группы клиентов, использующих наше мобильное приложение, и в ближайшие недели постепенно распространим его на остальных наших клиентов в США». — подробно рассказали в сегодняшнем блоге руководители Amazon Раджив Мехта и Тришул Чилимби.
Совсем недавно Amazon представила инструмент искусственного интеллекта, который может помочь сторонним продавцам быстрее составлять списки товаров. Инструмент также может генерировать заголовок и описание для объявлений на основе краткого обзора продукта.
