Amazon закроет 68 розничных торговых точек, включая книжные и 4-звездочные магазины
Ритейлер, который начал свою жизнь как онлайн-продавец книг, открыл свой первый физический книжный магазин в Сиэтле еще в 2015 году. Затем компания неуклонно расширяла присутствие своих обычных розничных магазинов, как в США, так и за рубежом. Amazon открыл магазины в таких штатах, как Аризона, Калифорния, Колорадо, округ Колумбия, Иллинойс, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Орегон, Теннесси, Техас и, конечно же, в родном штате Вашингтон.
Магазины не только предоставляли покупателям место для реального взаимодействия с аппаратными устройствами и другими товарами Amazon, они также служили удобным местом для получения и возврата товаров купленных в Интернете.
В последующие годы розничная сеть Amazon расширилась за счет приобретения в 2017 году Whole Foods за 13,7 млрд долларов, а также за счет собственных продуктовых магазинов Amazon Fresh. Затем Amazon внедрила в большем количестве магазинов шаговой доступности Amazon Go свою технологию безкассовых покупок Just Walk Out.
Поскольку фактические даты закрытия зависят от местоположения магазина, компания будет предупреждать покупателей о предстоящем закрытии с помощью вывесок. Amazon также заявил, что работает над поиском новых рабочих мест для пострадавших сотрудников или предлагает им выходное пособие.
Решение о закрытии большей части своего физического бизнеса было принято после того как в последние годы в результате пандемии COVID посещаемость местных магазинов снизилась и все больше клиентов стали совершать покупки в Интернете. Но это решение также было принято на фоне того, что сотрудники и профсоюз розничной торговли Amazon Fresh начали объединяться с требованияем повышения заработной платы, более гибкой политики посещаемости, более продолжительных перерывов и других льгот. Закрытие десятков физических магазинов сразу после таких требований, кажется, посылает пугающий сигнал всем работникам розничной торговли Amazon о том, что компания не ценит свой физический розничный бизнес. Однако, Amazon, заявила, что продолжит работу над своими продуктовыми безкассовыми магазинами и другими новыми концепциями, как, например, недавно открытый в Лос-Анджелесе физический магазин одежды Amazon Style.
Несмотря на то, что физические магазины Amazon составляли небольшую часть более широкого розничного бизнеса, они тем не менее приносили компании миллиарды долларов. В четвертом квартале 2021 года компания сообщила, что ее физический розничный бизнес принес 4,68 миллиарда долларов по сравнению с 4,02 миллиарда долларов в аналогичном квартале прошлого года. Помимо Amazon Style, компания также рекламировала другие события в сфере розничной торговли, в том числе открытие первого магазина Starbucks Pickup с Amazon Go в Нью-Йорке и открытие в 2022 году еще двух таких магазинов.
