Amazon запускает киоски по выдаче рецептурных препаратов
Ежегодно в США почти треть рецептов не выполняется, а половина лекарств от хронических заболеваний принимается не по назначению врача. Эта статистика — не просто цифры, она отражает упущенные возможности для улучшения здоровья и миллиарды долларов расходов на здравоохранение, которых можно было бы избежать.
Amazon предлагает новое решение этих проблем с помощью киосков Amazon Pharmacy. Киоски, расположенные в офисах клиник, позволяют пациентам получать рецептурные препараты сразу после приёма у врача. При этом они получают тот же надёжный медицинский сервис, который ожидают получить в аптеке, но без лишних поездок и очередей. Начиная с декабря аптечные киоски Amazon будут доступны в отделениях клиник One Medical в Лос-Анджелесе, а вскоре после этого они будут доступны и в других местах.
«Мы знаем, что, когда пациентам приходится дополнительно идти в аптеку после приёма у врача, многие рецепты остаются невыполненными», — сказала Ханна Макклеллан, вице-президент по операциям Amazon Pharmacy. «Размещая аптеку непосредственно в месте оказания медицинской помощи, мы устраняем важный барьер и помогаем пациентам начать лечение именно тогда, когда это нужнее всего — прямо сейчас».
В США в каждом четвёртом районе имеется нехватка аптек, из-за чего миллионы людей лишены лёгкого доступа к необходимым лекарствам. И даже когда аптека находится рядом, путь от кабинета врача до аптеки долгое время был проблемой, приводя к задержкам, разочарованию и упущенным возможностям лечения: только 51% покупателей сообщают, что их рецепты в аптеках быстро выполнялись.
Аптечные киоски Amazon устраняют эти барьеры, обеспечивая связь между посещением врача и доступом к лекарствам. После того, как врач выпишет рецепт, пациенты могут отправить его в интернет-аптеку Amazon для дальнейшего получения лекарства прямо в офисном киоске. Оформив заказ через приложение Amazon с мобильного телефона, пациент обычно получает лекарства в течение всего нескольких минут — без необходимости отдельного посещения аптеки.
«Как врачи, мы лично видим, как задержки с началом лечения могут повлиять на результаты», — сказал доктор Эндрю Даймонд, главный врач One Medical. «Возможность знать, что пациент покидает наш кабинет с лекарством на руках, особенно при состояниях, требующих немедленного лечения, таких как инфекции, может существенно повлиять на ход лечения».
Благодаря логистике и технологиям Amazon каждый киоск укомплектован перечнем лекарств, тщательно подобранных в соответствии с особенностями назначения препаратов в конкретном офисе. Через приложение Amazon пациенты могут увидеть предварительную стоимость лекарств (включая доступные скидки и предполагаемые страховые доплаты), оплатить рецептурные препараты и, при необходимости, напрямую связаться с лицензированным фармацевтом Amazon Pharmacy для получения видео- или телефонной консультации.
«Мы разработали киоск таким образом, чтобы он был простым, быстрым и ориентированным на пациента», — сказала Макклеллан. «Но мы также понимаем, что у пациентов иногда возникают вопросы о принимаемых лекарствах. Именно поэтому каждая покупка в киоске подразумевает доступ к нашей команде фармацевтов, которые могут проконсультировать по видеосвязи или телефону, как в обычной аптеке».
Замыкая цепочку между диагностикой, назначением лекарств и лечением, аптечные киоски Amazon представляют собой важный шаг в реализации миссии компании по упрощению, повышению доступности и клиентоориентированности медицинской помощи. В перспективе эта технология может значительно улучшить доступ к лекарствам в различных медицинских учреждениях и предоставить аптечные услуги непосредственно пациентам в нужное время и в нужном месте.
