Apple позволит покупателям самостоятельно ремонтировать свою технику
Компания Apple представила программу, которая позволит клиентам самим выполнять ремонт с использованием оригинальных запчастей и инструментов Apple. Программа будет доступна в США в начале следующего года и расширится на другие страны в течение 2022 года.
Со следующего года Apple начнет предлагать запчасти, инструменты и руководства отдельным владельцам iPhone 12 и iPhone 13. Клиенты смогут использовать детали для ремонта дисплея мобильного телефона, аккумулятора и камеры. Возможность ремонта дополнительных функций iPhone будет доступна позже в следующем году.
По словам представителя Apple, за программой для iPhone вскоре последует аналогичная программа для компьютеров Mac с процессорами M1.
«Расширение доступа к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больший выбор для ремонта», - сказал в своем блоге главный операционный директор Apple Джефф Уильямс. «За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, и теперь мы предоставляем возможность для тех, кто хочет выполнить ремонт самостоятельно».
До сих пор доступ к оригинальным запчастям, инструментам и руководствам Apple имели примерно 5000 авторизованных поставщиков услуг Apple (AASP) и 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту.
«Это ОЧЕНЬ КРУПНАЯ СДЕЛКА, так как на протяжении многих лет Apple была непреклонна в том, что только специалисты компании (или избранные авторизованные центры) достаточно хороши для ремонта яблочной продукции», - сказал Джек Голд, президент и главный аналитик J. Gold Associates. «Конечно, это всегда было чепухой, потому что есть много отличных независимых специалистов по ремонту. Но это действительно затрудняло работу этих специалистов, т.к. оригинальные запчасти Apple были для них недоступны, и они использовали в основном запчасти сторонних производителей».
Как потребители часто выбирают для ремонта автомобиля местного механика, а не авторизованный (и более дорогой) дилерский центр, также и владельцы устройств Apple часто обращаются к независимым специалистам по ремонту, которые менее дорогостоящие, но не всегда имеют оригинальное оборудованиеи запчасти.
В новом интернет-магазине запчастей Apple будет предложено более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволит покупателям выполнить наиболее часто встречающийся ремонт iPhone 12 и iPhone 13. Потребители смогут использовать онлайн-руководство, чтобы определить, какая запчасть или деталь им нужна.
«Неясно, будет ли Apple устанавливать справедливую цену на детали при прямой продаже потребителям, и не станет ли компания устанавливать более низкие расценки на своих собственных предприятиях, чтобы все равно осуществлять большинство ремонтов через себя. Все это еще предстоит выяснить», - сказал Голд.
«В итоге, хотя это потенциальная крупная победа для потребителей и независимых предприятий, еще слишком рано с уверенностью утверждать, что политика и цены Apple станут реально, а не на словах, привлекательными для покупателей. От Apple требуется более подробная информация по этому поводу», – добавил он.
