Booking.com запускает новый планировщик поездок с искусственным интеллектом
Как и другие модели машинного обучения Booking.com, которые каждый день рекомендуют миллионам путешественников места назначения и варианты размещения, AI Trip Planner также частично использует технологию большой языковой модели (LLM) из API от ChatGPT. На ее основе создан новый диалоговый интерфейс, помогающий людям начать процесс планирования поездки.
Путешественники могут задавать AI Trip Planner общие вопросы, связанные с поездками, а также более конкретные запросы для поддержки любого этапа процесса планирования поездки, включая:
- определение потенциальных направлений и вариантов размещения,
- поиск вдохновения для путешествий на основе индивидуальных потребностей и требований путешественника,
- создание маршрутов для конкретного города, страны или региона.
Пользователи могут легко описать планировщику то, что они ищут, задать вопросы и уточнить свой поиск в режиме реального времени. Новые варианты предложений появятся всего за несколько секунд. От поиска вдохновения в романтических пляжных направлениях на Карибах до выбора конкретного списка домов с кондиционером и бассейном для отдыха семьи из четырех человек — AI Trip Planner дает рекомендации быстро и в разговорной форме.
AI Trip Planner продвигает процесс планирования поездки еще на один шаг вперед, предоставляя путешественникам наглядный список направлений и объектов, включая информацию о ценах Booking.com, со ссылками для просмотра более подробной информации. Обдумывая варианты своей поездки, путешественники могут переключаться между чатом с AI Trip Planner и интерфейсом приложения Booking.com. Поскольку планировщик напрямую интегрирован в процесс бронирования жилья в приложении Booking.coм, пользователи могут завершить бронирование просто коснувшись любого интересующего их объекта размещения.
«Наша основная цель в Booking.com всегда заключалась в том, чтобы использовать технологии для облегчения путешествий», — сказал Гленн Фогель, генеральный директор Booking.com. «Недавние разработки в области генеративного искусственного интеллекта ускоряют работу, которую мы выполняли в течение многих лет с машинным обучением, чтобы улучшать каждый аспект взаимодействия с клиентами на нашей платформе, будь то оптимизация правильного порядка отображения фотографий отеля или отображение наиболее соответствующих обзоров. Наш новый AI Trip Planner — это просто следующий шаг в нашем путешествии по изучению того, как мы можем повысить ценность и, надеюсь, удовольствие от всего процесса планирования поездки».
«Наш новый AI Trip Planner предоставляет нам действительно захватывающие возможности, помогающие нашим клиентам планировать и искать варианты путешествий очень естественным, человеческим способом», — сказал Роб Фрэнсис, технический директор Booking.com. «Часто людей просят адаптироваться к ограничениям технологий, но с помощью генеративного ИИ мы можем начать масштабируемые, индивидуальные беседы с нашими клиентами на их условиях, во многом так же, как вы начали бы говорить о планировании поездки с вашим партнером или с друзьями. Это только начало, но нам предстоит исследовать множество вопросов, чтобы внедрять инновации и объединять впечатления от путешествий на Booking.com безопасным, этичным и всеобъемлющим способом».
В ближайшие недели бета-версия AI Trip Planner станет доступна растущему проценту участников Booking.com Genius в США. Это значит, что путешественники из США должны будут войти в свою учетную запись Booking.com в приложении и установить в своих языковых настройках английский язык, чтобы получить доступ к новому инструменту планирования поездок.
