F6 запустила собственную экосистему коммерческих и партнёрских коммуникаций на платформе ELMA365
F6 разрабатывает технологии и сервисы для защиты бизнеса от киберугроз, цифрового мошенничества и расследования высокотехнологичных преступлений. Технологиям компании доверяют крупнейшие игроки финансового сектора, промышленности, телекоммуникаций, e-commerce и госсектора: более 600 клиентов, свыше 20 лет практики расследований и более 70 000 часов реагирования на инциденты.
Помимо импортозамещения, задачей проекта было сохранение накопленных партнёрских данных и бизнес-логики и создание единого окна для партнёров и дистрибьюторов — с прозрачностью на всех этапах сделки и гибкой ролевой моделью, отвечающей строгим требованиям индустрии кибербезопасности.
Портал строился в три этапа: сначала — регистрация партнёрских проектов со сквозной синхронизацией с CRM F6; затем — доступ партнёров к актуальным коммерческим материалам и новостной ленте; на третьем этапе появилась витрина заказчиков — не имеющий аналогов на рынке инструмент управляемой партнёрской лидогенерации, полностью оцифровавший ранее неформальный процесс подбора партнёра под клиента. Технический архитектор проекта — Ефим Загребин, независимый эксперт по платформе ELMA365.
Портал реализован примерно за 1100 человеко-часов. Процесс авторизации партнёрского лида сократился с 8 до 5 шагов и ускорился вдвое — до 10 минут, а в нештатных случаях — втрое. Импортозамещение коммерческого контура завершено полностью, все процессы работают в единой среде, а F6 сформировала собственный центр компетенций по ELMA365 и развивает сервисы самостоятельно.
«Для нас было важно получить платформу, которую мы развиваем самостоятельно. Ефим Загребин глубоко вник в наши процессы и предложил более эффективную логику работы. Сегодня интеллектуальная BPM-платформа ELMA365 — часть нашей цифровой экосистемы, и новые сервисы мы запускаем собственными силами, без зависимости от иностранных продуктов», — отмечает Тимур Тукеев, руководитель отдела развития и поддержки бизнес-приложений F6.
«Успех проекта определяется готовностью бизнеса меняться. Именно активное участие команды заказчика позволило создать систему, которую компания сегодня самостоятельно развивает и масштабирует», — говорит Ефим Загребин, независимый архитектор и эксперт по платформе ELMA365.
Витрина заказчиков родилась из желания F6 самим приходить к партнёрам с готовыми точками роста, а не ждать, пока процесс сложится в переписке и на созвонах. ELMA365 позволила быстро собрать под эту идею отдельный инструмент, и теперь именно он каждый день сводит интересы вендора с возможностями партнёров. Для нас это хороший пример того, как одно решение может решать задачи далеко за пределами типового сценария», — комментирует Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.
