FIT SERVICE запускает приложение для водителей
Мобильное приложение FIT SERVICE предоставляет автовладельцам полный контроль над состоянием автомобиля. Водители смогут записаться на удобную станцию и легко управлять своими записями без звонков оператору. В приложении предусмотрен даже собственный навигатор, не потребуется включать другое приложение, чтобы доехать до сервиса.
В разделе «Гараж» нового приложения сохраняется информация обо всех автомобилях пользователя: госномер, пробег, VIN. Здесь всегда будет под рукой история обслуживания авто, включая электронные чеки, договоры и акты.
Раздел «Рекомендации» позволяет планировать затраты на будущие ремонты. Здесь хранятся рекомендации от мастеров-приемщиков на основе осмотров. Особенно интересны для водителей могут быть рекомендации на основе объемной статистики ремонтов авто конкретной марки, модели и года выпуска. Кроме того, в разделе будут появляться сезонные рекомендации и советы на основе данных по пробегу.
«Буквально все взаимодействие между станцией и клиентом мы оцифровали и перенести в функционал мобильного приложения. Мы стремились к максимальному удобству клиентов. Запись, документооборот, переписка, рекомендации, история обслуживания – все это собрано в одном приложении. Кроме того, мы оцифровали свой собственный опыт по ремонту многих тысяч авто в течение 15 лет. Теперь водителям доступна эта информация в удобном формате. Например, водитель услышал какой-то стук во время движения и подозревает конкретную неисправность. Проверить свою догадку легко, посмотрев статистику ремонта по конкретной модели авто. Это уникальный сервис», – отмечает директор по развитию сети FIT SERVICE Александр Гараньков.
Приложение позволяет автовладельцам обслуживать авто с максимальной выгодой. Во-первых, здесь всегда доступен актуальный бонусный баланс клиента FIT SERVICE. Пользователям удобно контролировать списание и пополнение бонусов, а также видеть перечень бесплатных услуг. Во-вторых, приложение своевременно напомнит о сезонных акциях и предложениях в сети FIT SERVICE. Еще одно преимущество – выгодные предложения от партнеров сети.
В приложении предусмотрен прямой чат с оператором сети, который позволит оперативно решить любой вопрос. Теперь узнать о готовности автомобиля, уточнить нюансы по обслуживанию или актуальные условия акций можно даже без звонка на станцию.
Кроме того, новое приложение предоставляет доступ к эксклюзивным проектам сети FIT SERVICE. Например, с помощью функции «Оценка стоимости кузовного ремонта» автомобилисты смогут получить предварительную стоимость ремонта буквально в пару кликов, полностью онлайн.
«Мы непрерывно дорабатываем приложение и добавляем новые функции и сервисы. Уже в ближайшем будущем в приложении появится сервис электронного подписания и хранения документов, получение фотографий и видео по результатам диагностик автомобиля, оплаты ремонтов online и оплаты частями, удобный чат, а также несколько интересных партнерских интеграций с крупнейшими экосистемами страны», - добавляет Александр Гараньков.
Приложение FIT SERVICE уже доступно пользователям Android и IOS в магазинах приложений. Предыдущее приложение FIT SERVICE далее поддерживаться не будет, всем клиентам будет предложено скачать новое приложение. Важно, что вся история обслуживания клиентов в сети сохранится и будет автоматически отображаться в новом приложении.
