Google и Symphony создадут совместное предприятие в области искусственного интеллекта
Компании Google и Symphony объявили о сотрудничестве, направленном на повышение эффективности управления комплаенс-рисками (то есть рисками, связанными с соблюдением нормативных требований), с которыми банки сталкиваются при осуществлении голосовых вызовов. Новое совместное предприятие призвано объединить достижения Google в области искусственного интеллекта (ИИ) с решениями Symphony в области технологий безопасного сотрудничества и организации рабочих процессов. Основное внимание уделяется предоставлению передовых решений, которые позволяют финансовым учреждениям обеспечить соответствие их голосовой связи нормативным требованиям.
Инициатива призвана изменить традиционно ручной и подверженный ошибкам процесс мониторинга и анализа голосовых вызовов. Используя искусственный интеллект, новое предприятие планирует автоматизировать эту сложную задачу, повышая точность и снижая вероятность несоблюдения отраслевых правил. Это означает значительный шаг на пути к интеграции технологии искусственного интеллекта в процессы соблюдения финансового законодательства.
Symphony имеет обширную клиентскую базу, насчитывающую более 1000 финансовых учреждений, включая таких тяжеловесов, как Goldman Sachs и JPMorgan. Теперь компания будет использовать платформу генеративного искусственного интеллекта Google Cloud Vertex AI, чтобы дополнить свой голосовой продукт Cloud9 расширенными функциями преобразования речи в текст и обработки естественного языка (NLP).
Cloud9 - это инструмент, облегчающий сотрудничество между торговыми командами, работающими с сырьевыми товарами, процентными свопами и производными инструментами. Благодаря Vertex AI он сможет более точно расшифровывать сообщения для их последующего хранения. Подозрительные обсуждения могут быть помечены для проверки, что добавляет еще один уровень безопасности в целях обеспечения соответствия нормативным требованиям.
Ожидается, что новое партнерство между Google и Symphony изменит способ обработки банками голосовых данных, которые генерируются ежедневно в огромных количествах. Интеграция ИИ в рабочие процессы открывает многообещающее будущее для банковской отрасли, где эффективность, точность и соблюдение нормативных требований имеют первостепенное значение. Такое развитие событий подчеркивает постоянно растущую важность ИИ в формировании будущего финансов и банковского дела.
«Генеративный ИИ обладает потенциалом трансформировать торговую среду: от автоматизации рутинных задач до обнаружения возможных нарушений в данных через выявление аномалий», — сказал Зак Мауф, глобальный руководитель регулируемых отраслей в Google Cloud.
Помимо расшифровки и обобщения разговоров на предмет соблюдения требований законодательства, пользователи смогут анализировать данные для получения дополнительной информации, которую можно использовать для влияния на стратегии продаж или торговли, а также для мониторинга общего опыта клиентов.
«Данные увеличиваются на целых 50–60% в год. Таким образом, сейчас на планете Земля имеется 180 зеттабайт данных, 90% из которых были созданы за последние два года. Мы начинаем выходить за рамки того уровня, на котором люди могут с этим справиться. И поэтому такие инструменты, как преобразователи и генеративный искусственный интеллект, действительно помогают управлять этими огромными массивами данных», — сказал Фил Мойер, вице-президент глобального подразделения искусственного интеллекта Google Cloud.
