IBM может заменить искусственным интеллектом более 7000 рабочих мест
В интервью агентству Bloomberg генеральный директор IBM Арвинд Кришна сказал, что наем на должности, не связанные с клиентами, такие как отдел кадров и бухгалтерия, будет приостановлен или замедлен в течение следующих нескольких лет.
Эти должности охватывают примерно 26 тысяч сотрудников, и Кришна сказал, что он «легко видит», как около 30% этих должностей в течение следующих пяти лет будут заменены искусственным интеллектом и системами автоматизации. Это приведет к потере около 7800 рабочих мест.
Большая часть недавнего ажиотажа вокруг искусственного интеллекта была вызвана его способностью выполнять рутинные задачи. Характерным примером являются чат-боты, которые могут автоматизировать:
- функции текстового обслуживания клиентов,
- отправку электронных писем и ответы на них,
- обобщение заметок о встречах,
- проведение исследований
- и другую интеллектуальную работу.
Генеративные модели искусственного интеллекта, такие как ChatGPT от OpenAI и GPT-4, доказали свою высокую способность создавать чрезвычайно связные сводки отчетов и даже генерировать понятные идеи из больших объемов текста.
Кришна сказал, что в будущем некоторые задачи, такие как проверка занятости и перемещение сотрудников между отделами, скорее всего, будут автоматизированы. Однако для задач, требующих более сложного анализа, таких как оценка рабочей силы по производительности и составу, вероятно, потребуется десятилетие, прежде чем они будут заменены автоматизацией с использованием искусственного интеллекта.
Согласно отчету Fortune, IBM уже воспользовалась плодами искусственного интеллекта и машинного обучения, внедрив их в свой отдел кадров, что по оценкам экспертов помогло компании сэкономить с 2011 года почти 1 миллиард долларов.
На фоне, казалось бы, оптимистичных финансовых результатов IBM объявила, что планировала уволить в январе 3900 сотрудников. Хотя увольнения потенциально могут дойти до 5000 человек, Кришна сказал, что в первом квартале IBM в целом привлекла больше сотрудников, наняв более 7000 человек.
Автоматизация долгое время остается разрушительной силой для рабочих мест, а возможности генеративного ИИ — последний пример этой тенденции. В отчете банковской фирмы Goldman Sachs подсчитано, что из-за искусственного интеллекта могут быть перемещены или сокращены более 300 миллионов рабочих мест. Хотя в то же время инновационная технология может создать и новые типы рабочих мест — хотя на данный момент трудно сказать, какими именно они будут.
