Новый плагин Amazon позволяет продавцам управлять своим бизнесом в сфере электронной коммерции с помощью ИИ
Новые инструменты, представленные на ежегодной конференции продавцов Amazon Accelerate, также включают в себя средства автоматизации, которые могут помочь продавцам отслеживать свой бизнес в фоновом режиме и выполнять различные действия от их имени. Также улучшен встроенный ИИ-помощник Seller Assistant, который теперь может постоянно запоминать ценовые модели продавцов и циклы пополнения запасов.
Однако по-настоящему важным является новый плагин. По данным Amazon, теперь продавцы могут проверять уровень запасов, корректировать цены на товары и обновлять объявления с помощью Claude от компании Anthropic PBC или используя собственного помощника — Amazon Quick. Это значит, что им больше не нужно заходить на портал Seller Central, чтобы делать эти действия.
Amazon Seller Central — это официальная веб-платформа и панель управления для независимых продавцов (third-party sellers) на маркетплейсе Amazon. С ее помощью предприниматели и крупные бренды могут продавать товары клиентам Amazon напрямую, управлять своим интернет-бизнесом и отслеживать ключевые показатели в реальном времени.
«Наша цель заключалась в том, чтобы продавцам никогда не приходилось заходить в Seller Central», — заявила Мэри Бет Вестморленд, вице-президент Amazon по работе с партнерами-продавцами по всему миру.
По словам представителей Amazon, продавцам требуется всего около 60 секунд, чтобы подключить помощника Claude или Amazon Quick к своему аккаунту. После подключения помощник сможет получать доступ ко всем объявлениям, информации об ассортименте, аналитике продаж и показателям эффективности, а также выполнять действия в аккаунте пользователя так же, как на платформе Seller Central. Компания заверила продавцов, что они сохранят полный контроль над действиями плагина и смогут выбирать, к каким типам данных он получит доступ. Также, Amazon сообщила, что продавцы будут одобрять каждое действие плагина, прежде чем оно будет выполнено от их имени. Плагин уже доступен в бета-версии для продавцов из США и в ближайшие недели будет расширен на международный рынок.
Решение поддержать Claude от Anthropic интересно тем, что на этой неделе Amazon заблокировала нового ИИ-агента Muse, который должен был совершать покупки от имени пользователей. Amazon заявила, что Muse не может пользоваться ее магазином, поскольку внешние агенты должны идентифицировать себя и соблюдать правила сайта, а Muse, судя по всему, этого не делает. Но у ИИ-агента Claude таких проблем не возникло, и, вероятно, это связано с тем, что Amazon является одним из крупнейших инвесторов компании Anthropic, занимающейся разработкой искусственного интеллекта, и у компаний уже сложились прочные отношения. Например, ассистент Claude уже используется на платформе Seller Assistant. Тем не менее Amazon пообещала, что в будущем появятся и другие интеграции, так что пользователи, предпочитающие других чат-ботов, вскоре смогут использовать их для управления своим бизнесом на Amazon.
В числе других обновлений Amazon сообщила о добавлении в Seller Assistant новой функции, которую продавцы смогут использовать для планирования и разработки стратегий, например, сравнения различных ценовых категорий или анализа эффективности рекламных кампаний. Amazon также стремится сделать предложение более привлекательным для тех, кто еще не использует ее инструменты искусственного интеллекта, предлагая каждому продавцу на своей платформе бесплатную 12-месячную подписку на Amazon Quick Plus.
