Банкомат с откликом на голос пользователей
Американская технологическая корпорация NCR объявила о заключении партнерских отношений с ведущим банком Объединенных Арабских Эмиратов Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB) с целью оснастить банкоматы системой голосового самообслуживания. Такое нововведение упростит взаимодействие с банковским сервисом для людей с ограниченными физическими возможностями (слепотой, локальным параличом, болезнью Паркинсона и т. д.), а также станет сильным толчком к началу технологического будущего.
Внедрение системы управления голосом NCR в банкоматы ADIB предполагает следующее:
- сокращение среднего времени выполнения операций
- упрощение коммуникации с сервисом
- повышение лояльности к банку
- формирование мотивации к созданию интеллектуального помощника, способного вести диалог с пользователями
- формирование мотивации к развитию и последующему внедрению системы голосовой верификации
Примечание! Компания Google уже разработала технологию, которая способна распознавать неповторимый человеческий голос, используя алгоритм считывания громкости, тембра, темпа, высоты и интонации речи пользователя. Несмотря на то, что технология все ещё несовершенна, ее интенсивно модифицируют и развивают – буквально через 2-3 года верификация при помощи голоса станет вполне обыденным явлением.
Известно, что первые банкоматы ADIB с системой голосового самообслуживания NCR будут установлены в декабре 2016 года. При этом первичный функционал новой технологии будет ограничиваться:
- озвучиванием сообщений на экране
- управление навигацией при помощи голосовых команд
- системой защиты, отключающей экран, чтобы злоумышленники не могли получить конфиденциальные данные пользователя.
По прошествии некоторого времени программное обеспечение технологии голосового управления будет обновляться и банкоматы ADIB постепенно начнут приобретать новые функциональные возможности.
