Salesforce покупает стартап Zoomin, чтобы передавать больше данных своим ИИ-агентам
Компания Zoomin является создателем платформы доставки контента, которая позволяет обрабатывать неструктурированные данные, делая их более доступными для моделей и систем искусственного интеллекта. Платформа компании помогает таким клиентам, как Dell Technologies Inc. и Mastercard Inc., справляться с огромными объемами неструктурированного технического контента, который находится в этих организациях. При помощи инструментов Zoomin этот контент можно передавать в модели ИИ, которые затем смогут предоставлять более точные ответы в ответах на запросы сотрудников компании.
Salesforce планирует интегрировать технологию Zoomin с новой платформой Agentforce, чтобы клиенты компании могли использовать организационные данные для создания множества приложений с искусственным интеллектом.
Платформа Agentforce помогает компаниям разрабатывать автономных агентов искусственного интеллекта, способных к рассуждению и сложному принятию решений. Благодаря возможностям обработки данных Zoomin, агенты на базе Agentforce смогут лучше понимать и использовать неструктурированные данные.
После интеграции технологии Zoomin с Agentforce клиенты смогут воспользоваться улучшенной автоматизацией обслуживания, более точными прогнозами продаж и более эффективными маркетинговыми стратегиями. По словам представителей Salesforce, возможность более эффективно использовать неструктурированные данные позволит Agentforce предоставлять информацию и осуществлять действия, которые были невозможны при традиционных подходах к искусственному интеллекту.
На практике это может привести к появлению агентов ИИ, которые смогут быстро просматривать огромные объемы неструктурированной информации, такой как рукописные документы, чтобы находить информацию, необходимую для ответа на запросы пользователя. Продавцы могли бы получить более глубокое представление о поведении и предпочтениях клиентов. По словам представителей Salesforce, они также могли бы воспользоваться более совершенными возможностями самообслуживания.
Технология Zoomin сначала будет использоваться для доступа к неструктурированным данным на платформах Data Cloud и Service Cloud, а в будущем будет распространена на все облачные платформы Salesforce.
Соучредитель и генеральный директор Zoomin Гал Орон сказал: «Это приобретение является естественным прогрессом, учитывая давнее партнерство Zoomin с Salesforce. Поскольку организации ускоряют трансформацию своего корпоративного искусственного интеллекта, наша совместная миссия — поддержать их и убедиться, что ИИ не упрется в стену данных».
В Salesforce заявили, что сделка будет закрыта в четвертом квартале 2025 финансового года, который заканчивается для компании в январе 2025 года.
