Salesforce заключает сделку по переносу своих агентов ИИ в Google Cloud
Новое семилетнее соглашение позволит клиентам Salesforce запускать агентов искусственного интеллекта Agentforce и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в облачной инфраструктуре Google, где они смогут воспользоваться широким спектром продуктов для анализа данных. Пакет приложений Salesforce, включающий в себя Agentforce, Data Cloud и Customer 360, будет размещен в Google Cloud. Этот шаг обещает доступ к новым регионам и упрощенные закупки через Google Cloud Marketplace. Пользователи смогут использовать модели Gemini от Google на платформе Agentforce от Salesforce для решения сложных задач, включая обработку изображений, аудио и видео.
Целью партнерства также является предоставление клиентам свободы в разработке решений на основе ИИ, соответствующих их конкретным потребностям, при этом Salesforce предоставляет агентскую платформу ИИ корпоративного уровня для простого развертывания новых возможностей.
Генеральный директор Google Cloud Томас Куриан сказал: «Партнерство означает, что клиенты смогут развертывать свои самые важные приложения в оптимизированной для ИИ облачной инфраструктуре с минимальными трудностями. Наши общие клиенты просили нас обеспечить более бесперебойную работу в Salesforce и Google Cloud, и это расширенное партнерство поможет им ускорить их трансформацию ИИ с помощью агентского ИИ, современных моделей ИИ, аналитики данных и многого другого».
Компании отметили, что в качестве примера преимуществ, которые дает партнерство, клиент может использовать Google Docs для написания документа, а затем доработать детали в этом документе с помощью модели Gemini от Google, которая, в свою очередь, будет использовать данные о клиентах из Salesforce.
В прошлом году Salesforce сделала агентов ИИ, которые могут выполнять задачи от имени пользователей с минимальным контролем, основным фокусом своей стратегии ИИ. Этот шаг затем повторили ряд конкурентов компании, включая Microsoft, ServiceNow Inc., Adobe Inc., Cisco Systems Inc. и сама Google.
Платформа Salesforce Agentforce является ключевым направлением этой стратегии, предоставляя инструменты для создания и тонкой настройки агентов ИИ, которые могут выполнять задачи по обслуживанию запросов клиентов и развитию продаж.
Известно, что Salesforce является давним партнером AWS в сфере облачных решений, и в ноябре 2023 года компания объявила об усилении этих отношений, представив ряд своих продуктов на рынке AWS. Однако последнее соглашение свидетельствует о том, что Salesforce стремится сократить свою зависимость от AWS.
Партнерство также имеет для Salesforce решающее значение, поскольку компания пришла к пониманию того, как продолжают меняться затраты и возможности искусственного интеллекта. Другими словами, компания осознала, что клиенты хотят от неё большей гибкости.
