Salesforce запускает торговую площадку для агентов искусственного интеллекта
По данным Salesforce, торговая площадка AgentExchange позиционируется как средство ускорения развертывания агентов ИИ с библиотекой шаблонов и дополнений, призванных экономить время и ресурсы пользователей. Маркетплейс запускается с более чем 200 первоначальными партнерами и сотнями действий. Компания анонсировала AgentExchange перед своей конференцией разработчиков TDX, которая продлится до четверга в Сан-Франциско.
Используя Agentforce, компании могут развертывать настраиваемых агентов генеративного ИИ, которые работают автономно, дополняя работу сотрудников. Платформа позволяет разработчикам создавать «работников» ИИ, которые используют бизнес-правила и готовую автоматизацию для самостоятельного выполнения задач.
AgentExchange строится на основе торговой площадки AppExchange от Salesforce, которая существует уже около 20 лет и на сегодняшний день насчитывает более 7000 партнеров, 9000 объявлений и 13 миллионов установок приложений.
«Мы хотим сосредоточиться на возможности предоставления сторонних предложений напрямую пользователям, чтобы они могли создавать этих агентов на платформе, которая выполняет большую часть работы. В противном случае им пришлось бы делать это вручную, что явно не подходит многим людям», — сказал Брайан Ландсман, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер по развитию глобального бизнеса и партнерству Salesforce, ссылаясь на распространенную критику Salesforce в адрес конкурирующих поставщиков ИИ, в частности Microsoft.
Руководители Salesforce и Microsoft публично спорили о том, какой поставщик предлагает клиентам лучшее решение в области искусственного интеллекта. Генеральный директор и соучредитель Salesforce Марк Бениофф отверг продукцию Microsoft и других конкурентов, назвав ее «ложными агентами», а генеральный директор Microsoft Сатья Наделла предположил, что в эпоху агентов людям, возможно, не придется взаимодействовать с платформами типа «программное обеспечение как услуга» (SaaS), такими как Salesforce.
Salesforce недавно заключила сделку с Google Cloud на 2,5 миллиарда долларов, чтобы предоставить своим пользователям доступ к Google Gemini и другим инструментам ИИ. Модели Gemini от Google позволят агентам искусственного интеллекта Agentforce работать с изображениями, аудио и видео, выполнять более сложные задачи, использовать аналитику в реальном времени, а также получать доступ к Google Search.
С помощью платформы Agentforce пользователи смогут использовать биржу для поиска определенных действий, адаптированных к их отрасли. Темы позволяют разработчикам и бизнес-пользователям совершенствовать поведение агента, группируя действия и инструкции агента вокруг определенной задачи или работы. Это позволяет определять бизнес-логику на естественном языке, чтобы агент выдавал более согласованные результаты — по сути, своего рода барьер, гарантирующий, что агент действует в верном направлении.
Партнеры также могут предоставлять предварительно написанные шаблоны подсказок, упрощающие взаимодействие с агентами. Это особенно полезно, когда агенты собирают информацию последовательным способом и достигается определенная цель, но изменяется конкретные вводные данные — например, имя пользователя, адрес или другая информация.
Наконец, шаблоны позволяют клиентам настраивать агентов искусственного интеллекта. Шаблоны объединяют несколько тем и навыков агентов, дополненных метаданными и глобальными инструкциями для конкретной отрасли, что позволяет пользователям быстро развертывать и настраивать агента без необходимости начинать всё с нуля.
