TeamViewer сотрудничает с производителем AR-гарнитур для организации удаленной поддержки на промышленных предприятиях
TeamViewer предлагает предприятим возможность организации поддержки технических специалистов на местах с помощью экспертов, которые при помощи камер могут удаленно видеть рабочий процесс. Затем эксперты и работники могут легко пообщаться в режиме реального времени с помощью видеозвонка и «дополнить» свое видение с помощью 3D-визуальных маркеров, чата и многого другого.
Для данного взаимодействия технические специалисты на объекте могут использовать смартфоны с ПО TeamViewer, при этом их экраны становятся «окном» между работником и удаленным экспертом. Однако использование смартфонов или планшетов налагает определенные ограничения, поскольку они занимают руки работников и мешают обзору, что затрудняет выполнение работ.
«Приблизительно 80 процентов мировой рабочей силы работает не за столом, а непосредственно на оборудовании, и большинство из них в настоящее время получают очень мало пользы от цифровой трансформации», — сказал Мей Дент, директор по продуктам и технологиям TeamViewer. «Существует огромный потенциал для повышения эффективности и производительности за счет улучшения работы с помощью цифровых инструментов и подключения этой огромной части глобальной рабочей силы к серверной системе компаний».
Гарнитура Arc от Almer крепится на голове пользователя, оставляя его руки свободными, что позволяет удаленному эксперту следить за направлением взгляда работника и при этом не мешать ему. Производитель гарнитур также объявляет о запуске нового устройства Arc 2, оснащенного 25-мегапиксельной камерой с формирующими луч микрофонами и встроенными динамиками, благодаря чему работники могут слышать и быть услышанными даже в шумных производственных помещениях. В компании заявили, что эта гарнитура сможет работать до восьми часов без подзарядки.
«Наша гарнитура очень похожа на визор пилота реактивного самолета, установленный прямо перед вашими глазами и оснащенный прозрачным экраном», — сказал соучредитель и генеральный директор Almer Себастьян Битшен. «Almer Arc — это легкая, компактная и простая в использовании гарнитура дополненной реальности. При возникновении проблемы работник на производстве берет Almer Arc и связывается с удаленным экспертом, который может видеть и слышать, то же что и работник. Эксперт определяет проблему, выделяет объекты и предоставляя работнику необходимую документацию, имитируя совместный личный опыт».
Легкая конструкция гарнитуры Arc отличает ее от других AR-устройств на рынке, таких как Hololens 2 от Microsoft, которая имеет гораздо более громоздкую конструкцию. Чтобы помочь специалистам работающим в опасных условиях, гарнитура Arc полностью совместима с защитным снаряжением, таким как шлемы и защитные очки.
