Walmart экспериментирует с инструментами генеративного искусственного интеллекта
Розничный гигант экспериментирует с генеративным искусственным интеллектом, чтобы помочь покупателям на всех этапах заказа: от поиска и изучения продукта до совершения покупки. В разработке находятся три функции: помощник по покупкам, генеративный поиск на основе искусственного интеллекта и функция дизайна интерьера.
Walmart сообщил, что для разработки этих функций использует множество различных внешних моделей искусственного интеллекта и, со временем, они могут меняться.
«Другие компании, по сути, ограничиваются работой с Anthropic или OpenAI», — сказал представитель Walmart. «Мы хотим иметь такую гибкость, чтобы можно было использовать разные модели».
Новый помощник по покупкам, который будет запущен в ближайшие недели, позволит клиентам получить более интерактивный опыт. Он сможет отвечать на конкретные вопросы, предоставлять персонализированные предложения по продуктам и делиться подробной информацией об определенном товаре. Например, он может подсказать идеи костюмов в стиле ужасов для вечеринки Хэллоуин, или предложить родителям модель мобильного телефона для ребенка.
Аналогичным образом, пользователи вскоре смогут вводить конкретные вопросы прямо в строку поиска. Благодаря использованию генеративного искусственного интеллекта инструмент поиска Walmart может понимать контекст и генерировать коллекцию элементов, соответствующих запросу. Например, если клиент хочет спланировать день рождения в стиле единорога, искусственный интеллект отобразит широкий ассортимент тематических товаров, таких как воздушные шары, бумажные салфетки, ленты и так далее. Таким образом, новый инструмент поиска с использованием ИИ существенно экономит время клиентов, поскольку им больше нет необходимости вводить множество отдельных поисковых запросов.
Walmart также разрабатывает ассистента по дизайну интерьера, который поможет клиентам украсить свои комнаты. Помимо генеративного искусственного интеллекта, эта функция также использует технологию дополненной реальности (AR). Пользователи должны загрузить фотографию комнаты, а помощник сделает снимок каждого предмета, находящегося в помещении. Далее клиенты обращаются к ассистенту за советом о том, как им сделать ремонт, и ИИ размещает предлагаемые предметы в комнате. Пользователи могут выражать свое мнение о том, какие предметы они хотят оставить в обновленном интерьере, а какие заменить на новые. Искусственный интеллект также запрашивает бюджет, чтобы найти элементы мебели и дизайна по доступной цене.
«Технология генеративного искусственного интеллекта является приоритетом для компании», — сказал представитель Walmart.
Новые инструменты появились сразу после того, как Walmart представил свое приложение искусственного интеллекта «Мой помощник» для 50 тысяч корпоративных сотрудников в США. Благодаря ему стало проще выполнение таких задач, как обобщение документов, помощь в подготовке к встречам и ускорение проектов.
