Zoom добавляет платформу для совместной работы и расширяет поддержку ИИ
Платформа Zoom Workplace будет включена в соответствующие платные планы без взимания дополнительной оплаты. Она включает потоковый чат на собраниях, электронную почту, телефон, документы Zoom, заметки, клипы и электронную доску. Платформу также можно расширить таким функционалом, как бронирование рабочих мест, выделенные комнаты, цифровые вывески и управление посетителями.
«Мы переработали интерфейс совещаний», - сказал Джефф Смит, руководитель отдела продуктов для совещаний в Zoom. «Новая вкладка "Совещания" в приложении workplace предоставляет просмотр календаря и служит центральным местом для повесток дня, записей и других общих ресурсов. Отсюда я могу легко найти все, что мне нужно, от компаньона с искусственным интеллектом и интеллектуальных записей до резюме собраний».
Новый режим просмотра с несколькими участниками адаптирует макет видео для выделения активных участников (на фото) и портретного освещения для компенсации плохих световых условий. На Zoom Marketplace доступно более 2500 расширений.
Компания Zoom также выпускает сервис Ask AI Companion — новый способ взаимодействия с помощником с искусственным интеллектом AI Companion.
«С помощью Ask AI Companion пользователи смогут подготовиться к своему рабочему дню, мгновенно получить важную информацию, автоматизировать рутинные задачи и оставаться в курсе, объединяя информацию из собраний Zoom, электронной почты, сообщений чата, заметок, документов и многого другого», — сказал Махеш Рам, руководитель отдела продуктов искусственного интеллекта.
Компания Zoom сообщила, что настоящее время более полумиллиона клиентов в используют AI Companion, а программное обеспечение было расширено до поддержки 36 языков. Еще одним улучшением стала функция определения языка, которая автоматически настраивается на основной язык разговора собрания.
Zoom Phone получит возможности AI Companion, которые автоматически расставляют приоритеты голосовой почты и позволят пользователям подключаться к генеративному искусственному интеллекту для запроса сводок после разговоров и извлечения информации из записанных звонков для последующего планирования действий без ведения заметок.
«Если я хочу подготовиться к важному совещанию по обзору стратегии, все, что мне нужно сделать, это кликнуть на "Ask AI Companion", чтобы попросить его помочь мне подготовиться», - сказал Рам. «Он быстро просканирует заметки, чаты, документы и резюме предыдущих встреч, выделит важные пункты действий и предвосхитит потенциальные препятствия из предыдущих бесед. Он даже может создать план на день».
Исходные документы в настоящее время ограничены содержимым Zoom, но будут расширены для поддержки сторонних приложений, таких как Microsoft 365 и Google Workspace.
AI Companion также станет неотъемлемой частью приложения Zoom и будет отображаться в виде правой боковой панели на экране. Он покажет ряд подсказок и действий, которые может выполнить генеративный ИИ, например, подготовка к предстоящей встрече, составление контента, мозговой штурм идей и подведение итогов звонков и встреч.
Zoom Contact Center также получает возможности искусственного интеллекта, специфичные для нужд агентов по обслуживанию клиентов. Каждая лицензия контакт-центра теперь включает в себя AI Companion, который обобщает, обзванивает, генерирует последующие задачи и анализирует настроения клиентов, чтобы обеспечить более плавную передачу функций. Он также получает возможности искусственного интеллекта, соответствующие потребностям специалистов по обслуживанию клиентов.
