Публикации по тегу «ОТП Банк»

Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представила результаты третьей волны исследования банковских контакт-центров и объявила победителей Frank Contact Centers Award 2025. По итогам комплексного анализа ОТП Банк признан лучшим в номинации «Эффективное решение вопросов в одно касание в чате».

На конференции «Время Цифры» Евгений Зубков, начальник управления исследования данных и машинного обучения ОТП Банка, рассказал о том, как технологии искусственного интеллекта уже сегодня помогают менять банковские процессы. Выступление было сосредоточено на конкретных примерах и прогнозах, которые дают представление о будущем роли ИИ в сфере финансов.

В ночь с 21 на 22 марта ОТП Банк первым в стране мигрирует с иностранного процессинга на передовое российское решение Solar.

Стратегия ОТП Банка предусматривает постоянное совершенствование продуктов и услуг, предлагаемых в цифровых каналах. Это касается не только дистанционного обслуживания частных клиентов, но и юридических лиц, для которых критически важна возможность управлять бизнесом, в том числе решать финансовые вопросы «на ходу»: с мобильного телефона или планшета. Чтобы обеспечить такую возможность с максимальным уровнем безопасности, в ОТП Банке искали наиболее эффективное решение из современных технологий подтверждения документов и финансовых операций. Результатом стало внедрение решения PayControl ГОСТ в новом интернет-банке для юридических лиц «ОТП Бизнес». Оно адаптировано для всех устройств и можно с легкостью управлять своими финансами с мобильного телефона, планшета или компьютера.

ОТП Банк объявляет о внедрении нейросетевых технологий в процесс поиска и подбора сотрудников для повышения эффективности рекрутинга и оптимизации бизнес-процессов банка.

ОТП Банк при поддержке компании «Флант» внедрил подход «платформа как сервис» (PaaS) на базе внутреннего облака, с целью создания необходимых кластеров по единому стандарту, снижения time to market новых продуктов и экономии ресурсов.

ОТП Банк совместно с GlowByte и Data Sapience завершил внедрение системы управления метаданными. Проект, запущенный в августе 2023 года, был успешно реализован ИТ-интегратором GlowByte в июне 2024 года. В качестве технологической основы использовалось российское программное обеспечение Data Governance Enterprise Metadata Management (DG.EMM) вендора Data Sapienсe.

ОТП Банк автоматизировал 54% чатов с клиентами с помощью интеллектуального чат-бота Отти на платформе Naumen Erudite. Работа чат-бота сократила среднее время обслуживания в чатах на 30%, обеспечила доступность в период пиковых нагрузок и сохранила высокий уровень сервиса при росте трафика.

ОТП Банк, входящий в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), разрабатывает новое корпоративное хранилище данных на Arenadata DB (ADB) — масштабируемой аналитической СУБД, построенной на технологии с открытым исходным кодом Greenplum.