Сustomer experience management

CTI, лидер индустрии контакт-центров и клиентского обслуживания в России и СНГ, представил решения для клиентских служб и улучшения клиентского опыта на XII-й Неделе Контактных Центров (Customer Contacts Week) и Конференции Customer Experience Forum.

Внедрение новых сервисов и усложнение сетей, в том числе, в результате внедрения 5G, требует развития платформ управления Клиентским опытом, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям клиентов.