Цифровой ассистент

Представьте бизнес как корабль. На палубе все красиво: стратегия, продажи, новые проекты. Но внизу, в машинном отделении, команда бесконечно крутит гайки и тушит мелкие пожары. Именно там тонут сотни рабочих часов. Сегодня такие задачи можно делегировать не людям, а ИИ-Агентам - цифровым сотрудникам, которые работают без отпусков, ночных переработок и ошибок. Давайте посмотрим, где чаще всего уходит время сквозь пальцы и что реально меняется после автоматизации.

VK Assistant помог Yota запустить уникальную модель поддержки силами клиентов. Цифровой ассистент консультирует пользователей Yota, при необходимости подключает консультантов из числа гуру или сотрудников колл-центра. Также VK Assistant берет на себя предотвращение возможных негативных сценариев.

БНБ-Банк (Белорусский народный банк) использует искусственный интеллект на базе технологий компании SAP для обслуживания клиентов. Партнером реализации проекта выступает компания «Скайбуфер». Чат-бот, разработанный на базе платформы SAP Conversational AI, отвечает на вопросы клиентов банка в режиме реального времени. Интеллектуальный помощник помогает с решением возникающих проблем и рассказывает о банковских продуктах и сервисах. С начала запуска проекта уровень автоматизации взаимодействия с клиентами банка повысился на 80%